极兔快递烧毁货物且未通知赔偿

网友保保_yoFHCD4k 2026-05-10

处理中

26年4月13日极兔快递JT54*********67，物品运输过程中烧毁，快递公司不通知不联系顾客，5月1日顾客自己发现快递还没到，只能止损退款，结果损失了购买物品时，使用的6折购物券，需要极兔快递公司按规定赔偿

投诉进度

企业跟进

2026-05-10 22:01:47

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通，请您保持手机通信正常。

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 21:20:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 21:20:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 21:14:42

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

13.5元

投诉编号：

101387117

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