闲鱼二手鞋开胶拒退，客服判责不公

网友保保_cHzfKcDD 2026-05-10

审核中

我于2026年5月7日在闲鱼*台购买二手鞋款，价格499元，售前卖家声称不存在开胶，收到货后发现两只鞋子严重开胶，求助*台客服介入，我持有完整开箱验货视屏，证据链完整，闲鱼客服*台判决我败诉，理由是二手商品不退不换。现要求退货退款，作出赔偿。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 21:50:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-10 21:42:57

投诉信息

投诉问题：

霸王条款虚假宣传质量问题

投诉诉求：

退款赔偿退货

涉诉金额：

499元

投诉编号：

101387227

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