韵达快递丢件且拒赔，客服推诿不作为
网友保保_8Kx4oSDU
已完结
本人在2026年5月7日用四元速达小程序下单了韵达快递寄了一份文件，还特地嘱咐是一份很重要很重要的文件！！2026年5月8日物流信息停止更新，5月9日11:25开始进行投诉，联系至今都没有答复！一直在打电话！因为真的很重要！：快递丢失，多次联系韵达公司客服赔付未果，每次致电韵达客服，对方回复稍后有赔付专员与我联系，至今已过3日，没有任何赔付专员与我联系，而韵达公司永远是马上通知赔付专员与我联系这一套说辞。因与之联系不上，特在此投诉处理！。此份文件寄的我工作用的盖了公章！如果文件丢了，我就没有工作！我与韵达快递总公司客服联络说加入有人用公章干什么事情你们付的了责吗，那边回复我你去挂失啊！真的特别特别重要，因为他们的疏忽已经耽误我的后半生！韵达公司如此推诿不作为，我真的特别着急！我需佩服1000元，韵达快递专员理直气壮的跟我说不同意只有200元！我的车费还有盖章的人情谁来还更何况我的未来工作！我说我不接受他们那边专员说那只能一直处于处理状态就是这么个意思，如果我同意200元，那边就直接找运输公司赔！请求你们帮我处理吧！求你们了！我真的要急*了！快递单号31***********61
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，经调解，2026年5月12日上海韵达货运有限公司回复：针对客户反馈的问题，经核实，投诉人是收件人，此件遗失，依据赔偿标准是理赔5倍运费，现我司已高出标准愿意给您200元，还请您考虑，200元是我司面向您处理的最终解决方案，还请您考虑，如您接受，我马上对接专员与您联系，对此给您带来不便，敬请谅解，真的非常抱歉！
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