韵达快递快件破损理赔拖延

网友保保_NetSqJ7Z 2026-05-10

已完结

2026年5月6日，签收的件发现破损，找商家，商家说找快递核实理赔，然后快递也打电话来核实了快递说叫商家退款，然后找了商家还是一直说快递没有理赔，已经过了48小时了，快递到底要什么时候处理好理赔，耽误时间

投诉进度

用户申请完结

2026-05-12 08:06:35

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 21:59:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 21:59:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-10 21:52:31

投诉信息

韵达快递

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

101387266

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