哈啰小哈换电冻结计费错误少5天

网友保保_SswSZjQJ 2026-05-10

处理中

本人购买的小哈300天套餐，于2026年4月29号晚上21：27时冻结，冻结剩余天数264天，于2026年5月10号晚上21：54时解冻套餐剩余天数变成249天，冻结天数不仅没有停止还额外少了5天，*台客服一直机器人。

投诉进度

企业跟进

2026-05-11 00:35:30

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-05-10 23:58:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-05-10 23:58:38

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-10 23:58:05

投诉信息

哈啰小哈换电

投诉问题：

联系不到客服服务不到位计费有误

投诉诉求：

道歉解释改善服务

涉诉金额：

1669元

投诉编号：

101387718

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