得物APP恶意砍单拒发货侵害消费者权益
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处理中
投诉主体：上海识装信息科技有限公司（得物APP） 投诉事由： 本人在得物APP看中商品，和商家议价还价成功后，已经全额支付订单货款，交易合同正式成立。 后续商家与得物*台因成交价格过低，主观不愿意履约，在无真实缺货、无合理理由的情况下，私自单方面取消我的已付款订单，恶意砍单拒绝发货。 *台利用自身格式条款侵害消费者合法权益，违背契约精神，单方面违约，协商时只愿意提供优惠券敷衍补偿，拒绝合理合法赔付，严重侵害消费者权益。 法律依据： 1.《民法典》订单付款完成即买卖合同生效，商家不得单方无故解约； 2.《电子商务法》经营者不得无故取消已成交付款订单； 3.《消费者权益保护法》经营者违约需承担履约或赔偿损失责任。 投诉诉求： 1. 要求商家按订单成交价格正常发货，履行合同义务； 2. 若无法发货，全额退款+现金赔偿商品市场差价，拒绝任何*台优惠券补偿； 3. 监管部门对该*台恶意砍单的违规行为核查处罚。
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