投诉奇瑞捷途汽车质量严重缺陷，存在重大行车安全隐患，严重影响正常用车，危害人身安全,要求退款或换车
网友保保_RgRihpCr
本人于2023年3月2日自销售者宁波芸途捷途体验中心处购买捷途牌SQR6461CHEVF16型号汽车一辆，支付购车款共计148,900元。然而，该车辆自交付使用后不久，即在正常行驶过程中反复出现全车故障灯无故亮起、车辆动力中断、失速熄火并抛锚于途的严重故障，半路熄火停在路上无法行驶，极易发生追尾、交通事故，严重威胁人身生命安全。根据本人与贵司售后人员的沟通记录显示，该故障自2024年2月起故障反复频繁发生，本人已多次将车辆送至贵处进行检测、刷机及更换零配件（包括小电瓶等）等维修，始终找不到根源、无法彻底修好，故障一直复发。但前述维修措施均未能彻底解决问题，故障仍持续、反复发生，最*一次发生于2026年5月7日，车辆再次于行驶中失去动力，叫拖车拖至售后服务站。车辆现已根本没办法正常安全上路，已经严重影响正常用车，危害人身安全。 根据*家用汽车三包*，同一安全故障多次维修不能解决，我依法要求厂家与4S店更换车辆，4S店一直拖延敷衍处理，不给出合理解决方案。 车辆虽超出三包期限，然因故障属于持续性、反复性且危及生命安全的严重安全性能故障，且经多次维修无法消除该缺陷在车辆三包有效期及包修期内（根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十八条：“家用汽车产品的三包有效期不得低于2年或者行驶里程50,000公里，以先到者为准；包修期不得低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者为准……”）即已显现并持续存在。本人多次报修，销售者及生产者虽进行维修却始终未能根治问题，致使车辆长期处于“带病”状态，无法安全、正常使用，购买车辆以图安全便捷出行的合同目的已完全无法实现。 现恳请监管部门介入调解，督促车企履行三包责任，维护消费者合法权益，严查车辆批量安全质量问题。
投诉进度
