捷途4S店隐瞒金融服务费涉嫌欺诈
1月22日我在牡丹江尚高汽车销售服务有限公司购买捷途旅行者加长版七座油车，贷款，当时销售顾问告诉没有额外费用，没有告知我里面的隐藏条款，4s店在抖音直播私信也说零费用，没有金融服务费，我交了7000块钱签了合同，后来我一算钱对不上于是给销售顾问发微信才告知我有金融服务费和Gps使用费，这不是欺*消费者，虚假宣传么，我不想买车了想退钱，销售经理说退不了让我上哪告都行，这是看我们老百姓好欺负，希望*台能给予我帮助，帮我把问题解决钱给我退回来
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞捷途汽车4S店广州瑞喜汽车销售服务有限公司购车定金纠纷要求退赔
我在2025年12月31日在广州荔湾区，广州瑞喜汽车销售服务有限公司购买26款捷途大圣旗舰版苍云青色，交了定金20000预计1月15号交车，在交完定金5天后销售和销售经理说没有车，要换别的车，在购买的时候在三和销售和销售经理确认有车我才买的，现在诉求就是要求广州瑞喜汽车服务有限公司退回我定金和赔偿我的损失。
投诉问题
无故取消订单、退押金问题、售后服务欠缺
处理中
捷途APP下单商品安装服务纠纷
捷途APP上下单一款自由者小书包，说包安装，但是我离他们指定的安装服务站太远，我希望他能把安装费用退给我，我自己就*找别人安装。
投诉问题
配件问题、服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞捷途空调多次故障要求退车
我是2025年4月30号在衡水市蓝驰捷龙4S店买的捷普上海L 9的车。6月12号下午两点多的时候，空调出现不工作，工作人员下午上门没有检测出任何故障。2026年1月1号晚上十点多，我带着孩子回老家路途中空调又不工作，导致车内起霜无法正常行驶。我被冻在路边一个多小时，空调又不工作，联系4S店和400电话工作人员。维修人员说过来需要一个多小时，我说那我就再等等吧，在关闭车辆20多分钟后空调又自己可以使用了，在2026年1月4号晚上我在接孩子的路上空调又出现不工作的故障，又再次联系衡水蓝池捷龙4s，4s店的工作人员在我联系之后快3个小时的时候过来了，检测了一个多小时，与厂家技术人员沟通以后给我的结论是空调模块有问题，说把他们的试驾车模块安装过来让我试试，看看还有没有空调不工作的故障，我没有同意，我和孩子被冻的重感冒只是维修我不同意，我的诉求是让4s店送我一次4万公里的大保养再➕4次保养，4s店不同意，十几万的车同样的故障反复出现3次，而且第一次出现的时候是在买车的一个月12天的时候就出现的，这个车就是有质量问题，我现在要求退车。
投诉问题
电控系统、配件问题
处理中
购车发票金额不符及订金退款纠纷
我于2025年12月12日在广州瑞喜汽车销售服务有限公司订了一辆2026捷途旅行者**** XWD穿越，合同落地163800包含购置税和辅助上牌、于2025年12月29去提车、销售告知发票最高只能开12万、销售并未告知我现金优惠和厂家贴息和赠送的东西的这些要在发票里减去、欺*消费者诱导我下订单、我诉求不要了退我订金5000元
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
捷途汽车国补未足额兑现
2025年5月8日，在重庆市海之普途汽车销售有限公司购买一辆捷途自由走****自动挡汽车。当时销售给我给我讲的是国补13000元，如果补贴不足13000元店里会补给我们前提是需要我们自己先给店里付13000打到他们店里面。然后*补贴打到我们卡里，补贴十月份收到只有6000元，还差7000元，销售现在说法就不一样了，就不承认补贴给我们了
投诉问题
未履行合同
处理中
捷途汽车销售欺诈拒不退定金
我于2025年12月23日在武侯区华勋工业园捷途汽车成都大展彤途体验中心购买新2026款大圣预付定金的问题，期间到汽车展厅看见这款汽车符合个人要求，遂咨询销售欲下单购买，中间与销售多次沟通最终达成一致按照全包落地9万的价格谈妥，后续销售带我们一家人前往他们所谓的仓库去看车，到了地方发现是一块风吹雨淋的大场地，哪里算什么仓库，这不是重点，最主要是到了场地后发现销售带我们看的车和我们在车展中心看的车完全不一样，包括配置，外观，还有舒适度，以及整体造型，侵害了消费者知情权权益，未在“仓库”达成一致后续返回销售中心，销售的观点是我们给出的价格只能购买低配版的大圣，然后销售表示车展中心的是中配的款式，这一点在销售中心协商价格时并未详细告知，后续销售以配置高为理由要求加价到十万元，双方再次进行协商，后续协商按照九万五千元下单购买中配车型，并未达到我们之前协商的9万下单购买，后续销售就为了自己的利益诱导我们支付定金2000元，销售表示可以旧车过户然后领取补贴，过户的费用最多两三百元，我们表示可以接受，后续等待我们支付完定金后销售又喊来一个光头人员告知我们过户费用需要1500元，当时并未协商一致无果，销售多次以欺瞒以及隐瞒的方式销售汽车，销售中心拒绝退还定金2000元，我的诉求是退还定金。未达成一致后续则不按照定金返还处理，保留本人起诉的权利
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞捷途4S店多收购车款拒不退还
本人于2025年12月22日在沈阳大捷汽车销售有限公司订购汽车一辆，约定车价128500元，首付金额28500元，贷款金额100000元，商家承诺返还补贴6000元。
购车过程中，商家存在两大违规行为：
1. 拆分多次模糊收款，未明示款项用途：商家未一次性收取约定首付，而是分5次向本人收款（5000元+2000元+4000元+24000元），累计收取29000元，超出约定首付金额500元。收款前未明确告知每笔款项的具体性质，也未提供对应明细清单，属于诱导性模糊收款，严重侵害本人的知情权。
2. 多收款项拒不退还，强制搭售：本人发现多收500元后，多次要求商家退还，商家却以各种理由推诿，拒绝返还现金，强制要求将该500元抵扣车辆保养或装饰项目，无任何合同依据，违反公*交易权与自主选择权。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
捷途4S店未兑现*补贴差额
就是我今年5月份在那个重庆海之途4S店购买了一辆捷途自由走。当初我是置换，这样置换有补贴13000，销售员给我说的是13000，然后呢，就是让我们这个客户先打13000给他们店里面，然后说就是补贴的话直接打给我，打到我们账户上。但是现在*补贴下来只有6000，这差还差7000元，现在就是这个问题。然后就是这个补贴的话，当初我是五月份买的这个国补的话，一直一直到10月份才补贴下来。补贴下来我就当初给了个4S店的销售员沟通，就说他说这个我们这个现在在全部在统计，就像我们这种情况的话，*补贴没有达到13000，全部在统计。统计完了过后在年底今年年底打款，但是到现在也没打款。我曾经给他们那个截图截图自由自由者这个总部打过投诉电话，打过六六次嘛。其次他们一直也没有给我回复啊，然后我就打到那个315，315那边受理了，受理了，但是现在还处理结果还没有。因为我有那个那个打款给那个店里面13000块钱，转账13000块钱的记录。因为因为不是零首付，我还给了一辆车，这个车他拿去卖了，旧车卖卖了，他也没给我钱啊。这个我这个零首付，我这个不也肯定也不需要首付，是不是？但是我这个13000块钱打给他们，他们拿拿就是这个钱的话。
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞捷途涉嫌虚标价格及隐瞒补贴
我实名举报我在2025年7月下午在乌兰察布市截图，乌兰察布市远东体验店买了一辆车，明码标价，原价939，特价7999包，税包落地，没有其他任何附加条件
我去了，说这个车多少钱？我有个旧车碰烂了，想换一辆代步车，老百姓挣钱也不容易，你要好好解释，这是车型是什么，配置是什么，车是哪款告也不告诉，销售也不解释，车的年限也不说，就让消费者自己看。他说你看这车就这个配置，全部都是原厂的，我看了一下有个真皮座椅，有个座椅加热挺好的个车，我说买上吧，特价7万9900，外面那个车一开始给我说顶2万，我说特价算算上我汽车的优惠60000块钱，买个车也挺好，将就的开就行了，还是新车
一开始没说清楚，稀里糊涂的被签了合同，我二天我感觉价格不对，我去问他，我在奇瑞金融的公同注解里面看到6万5000元车辆的实际成交价格，然后我问他，我给他1万8，你竟服务我些什么，我给你个车*的补贴，你也吃厂家的补贴，你也想拿，莫非一个车的利润这么暴力吗？*没有监督吗？你要说明码标价哦，接受接受那是我的事哦，你明码标价该收什么收什么哦，我要看见合适我就买，不合适我就不买，本人*住。签了个阴营合同，这个车就算卖了吗？我就不会去找事吗？我报警说我想看一下合同，甲乙双方看一下原本的合同，这是甲乙双方的合，*合同法赋予居民的权利吧。莫非一具有上交的公司就没事了吗？我报警说看一下，不给看，我说看一下监控，说侵犯他们隐私，莫非我被*？就连个投诉渠
最后我托朋友才问道我是按原价算的，我价9万9900元，我上必须给俩个三车在5000块钱的旧车，那后*的补贴也给他，然后特价7999包拍包税包落地嗯什么一开始不和客户解释清楚呢嗯，客户觉得买贵了，莫非奇瑞汽车利润这么高吗？车辆实际价格为6万5000元，我多付他1万8，二手车买卖置换补贴，厂家补贴，店内补贴，二手车残值，*的*给车主的3000元补贴都小七八万块钱，汽车行业的利润有这么高吗？
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
