我本人于2025年5月1日在深圳龙华区龙观西路93号宏睿信捷途山海新能源中心交了定金2000元，订了一台捷途山海T2汽车，说贷款不通过，定金全退。现在由于资金断裂不想要车了，4S店说退不了车，望各位领导帮我跟进。

车子动力延迟严重，这次旅行者车机又出新版本了，说是优化了动力延迟，汽车仪表盘，我就是符合这次升级的车！我去问客服和4s店，又是让我等推送，我买车一年半了，连老系统推送一次都没有，一直叫我等新系统，我的车估计是私生子，没户口，叫客服登记反馈也不帮我登记反馈！反正就一个字等，买车付款的时候你们怎么没叫我等？

25年3月30日在新疆乌鲁木齐市新市区鲤鱼山路赛博特汽车城南区D-4展厅购买捷途旅行者。交首付款时，4s店提前收取了8000元的贴息息前置(贷款有8000利息)。3月31日人脸识别贷款时，提示零利息，零违约金。以不能自己上牌收取500元上牌费，购买保险时，销售让我把交强险和车船税付给他们公司，再付人保商业险。保单出来以后发现销售以欺*的形式让我买贷款人意外伤害险1300元。 我的诉求退回8000元和1300元，还有上牌费385元

我在百色市奇瑞捷途体验中心买了一辆车，买车时销售承诺车膜是赠送的，到提车的时候销售表示他们店没有贴膜的业务，于是就把我带到一个他们合作的贴膜店，到店后他们的销售就各种引导，说赠送的膜不好用不安全之类的，然后就要我们升级，最终升级到了折后5000元，4s店既然没有贴膜业务也可以把膜贴好了再通知我们提车，为什么一定要我们提车的时候让我们自己去贴膜，到了贴膜的店又各种洗脑诱导，10万元的车贴了5000的膜，明显超出正常人的心里承受范围，4s店以及贴膜店存在联合诱导消费的嫌疑，在沟通过程中4s店的人推卸责任且态度恶劣强硬，无奈投诉请求有关部门协调解决，诉求为退还费用

我在“深圳市鹏源山海汽车销售服务有限公司”购买车辆，车型“捷途山海T2二驱山野款，厂家指导价20.99万，签约合同价格（含包牌+保险）169000（十六万九千元），外观银色，内饰蓝白色。 事情经过： 1、于2025年3月16日第一次交订金1000元，3月22日交付第二次订金9000元，总共订金10000元。合同约定2025年4月12日前提车交付。 2、于2025年3月29日销售发微信消息告知，车辆预计31日能回到深圳4s店，为了月底冲业绩到店后当天要开票，需要我配合同意，他可以安排人帮我验车。但因销售失责未跟踪车辆的物流动态轨迹，实际上车没有回到店里，于4月5日我到店后，当天销售才发现车没有回到，导致我跑空一场。属于欺诈消费者。 3、4月5日至9日期间，我每天微信催促销售要跟进落实，他都表示物流不受他控制为由，没有尽责。属于消费者权益不得保障。 4、于4月9日下午，销售发来微信信息说车辆回到4s店可以去验车，当晚8点我到店验车后，并与店里沟通清楚可由他们办剩下的手续流程（开票、备案、保险等），次日上班我会交付尾款，确保我可以在12日能顺利交付提车。现场销售答应并让我把身份证留在4s店里，后续办理手续需要。 5、10日中午却告知我：由于4s店无法开票，确定12日无法交付车辆。 6、前后我与销售沟通多次，12日无法交付属于违约，应作出赔偿安抚消费者，但销售不愿意给出任何赔偿，只能让我等到可开票，未给出等待时间。 7、4月11日上午，销售说，要给我退回定金。 8、4月12日下午，原跟单的销售来电给出3个解决方案，①等，②换店开票，③退钱，本次通话有录音为证。当天下午，我微信告知该销售，我选择退钱方案。接着不到20分钟，另一个自称是新上任领导（未任命）与我沟通赔偿，我提出赔偿条件，但对方只以回头估算成本为由未当场答应。本次通话有录音为证。 9、等了一天，未有任何反馈答复，4月13日下午我主动打电话联系那位“领导”，我要求退钱，不需要任何方案了。并要求3个工作日内（16日前）需给我退款，对方答应退款。 一直到4月16日，几天时间均无人联系过我，无电话、无人加微信协商退款事宜。 10、4月16日中午，我主动微信联系原跟单销售，已经过去3天了，没有见到退款，销售表示，根本无人提单退款，店方强制要求我购买，属于强买强卖！ 以上，事情经过，也投诉过厂家400+电话2次，均无反馈！

4月8日到店看车销售要求交1000钱查征信，购买车的是一位老年人，查完征信，再告知交10,000块钱办理贷款，再付款之前销售告诉客户这个钱随时都是可以退的，贷款办理下来，客户表示无力偿还每月贷款，要求销售退款销售说退不了，这个钱已经打到公司账户上了没有签合同没有收据，发票，打厂家电话只会说抱歉，并没有解决，店里负责人给客户回电话，告知4月9日中午12:00之前退款并未退，再告知4月10号晚上之前退款，一拖再拖拖到4月14号说下午17:30之前退，也一直未退款.进入他们直播间要求解决这个事，店里销售秀秀直接说这个跟他没关系，你们是来闹事的，并未找人解决，直接把客户禁言，这就是奇瑞截图对待交了钱的客户态度

投诉人于2025.3.15在巴州丰汇腾达汽车销售服务有限公司订了捷途山海T1的一款汽车,支付订金5000元,其中沟通保险金额为4500左右,会有上下浮动,只要差距不是特别大本人都能接受,2025.3.17该店销售告知我保险在八千,甚至八千朝上,我明确告知这个保险价格接受不了,期间该销售问订车内饰搭配颜色,我明确告知他保险这个问题先解决,不解决不考虑订车内饰具体怎么搭配的颜色,销售也同意了,说保险接受不了可以给我全退掉,后续保险沟通无果,期间我说单独购买新车保险,该销售不同意,我明确表示要退,该销售表示可以退,并让我提供相应手续,2025.3.22开始到2025.4.3期间进行配合提供相应手续,来回跑了好几趟,但是反复变动,说手续不对,要从这个退那个退,钉钉退,老板出去旅游不在不好打扰等各种借口,一直没有明确答复,2025.4.3说老板在店让我去,结果直接说不退,退不了就不管了，特此投诉，期望相关部门能够帮助解决

2025年3月20日下午去商家捷途汽车广西汇达捷江南白沙体验中心江南区白沙大道78-9号在店里看了捷途X70Plus冠军7座版汽车，当时看了展厅车辆是一辆高配有配置电动座椅调节和电动后尾门，感觉可以。和家里人商量购置中配，就和商家协商价格，在协商价格中经商家销售告知中配车型没有电动座椅调节，车型外观和其他配置剩余的都一样，并且中配车型和高配车型差价6000元人民币，经我与家人商量后加6000元，决定升级高配版车型，经过和销售经理沟通协商最终以102000元谈成捷途X70Plus冠军高配版，在签订合同期间销售经理以帮申请优惠政策先让转账议，并且一再催促签字按手印，签合同，由于我银行卡限额，当前未提车，约定次日所有手续办理完成给与提车。最终分三次扫店内收款码（广西汇达捷汽车销售服务有限公司）共计人民币16000元购车款，约定2025年3月21日到店提车。途中一直给看店内展厅车辆并未给展示其他配置车辆。 2025年3月21日中午到店提车，在验车途中发现商家给的中配版，和我们在展厅看的高配车型的不是一样的配置。没有电动座椅调节和电动后尾门，商家销售告诉我电动座椅调节没到，等货到了给我加装上去，让先办理提车手续后期再回来加装座椅配置。对比院内宣传手册以及当时销售给看的彩页和实际车况不相符，并且提出质疑。商家才告知定的是中配车只是在中配车多加了两个电动座椅而已，其他并未升级，如果需要电动后尾门还是在中配车现有基础上进行加装，再继续加钱6000元人民币。但实际对比不单只是这两点区别在其他配置上也有略微不同，商家并未如实告知并且混淆概念，用车辆型配置混淆事实。现场告知商家要的是我们当时在展厅看的那款捷途X70Plus冠军高配版，厂家原装的配置，而不是后期中配加装配置，商家销售死不承认我订的是高配，而我在展厅看车和订车都是看的捷途X70Plus冠军7座高配版。我们没认同商家销售说法并且提出退费申请被商家销售当场拒绝，销售经理就说合同就是签的那个中配车型后加装电动座椅调节。而我们在签合同时销售催的很急，让我签字按手印，诱导我们签的合同上配置的车型，我们对销售写的车型配置有不了解，销售也未详细介绍给我们，我因为合同上所写车型配置就是我们在展厅看的和订的高配车型。这明显欺诈消费者，误导消费者，诱导签订合同，造成重大误解，我的诉求解除消购合同，退还购买车缴费16000元。

我于2025年3月18日在捷途汽车盐城弘利源体验中心购买捷途x70 plus，当天询问销售人员是25款哪个版本，销售说是25款诸葛，线下的。试驾的时候告知我们的是中配，由于我们并没有提前了解这款车的配置，所以不知道中配的配置，当天订车没有给到合同以及购车原发票，销售让我们后续问题找客服，第二天我在官网搜索25诸葛发现早已经停产，我们便询问该店客服是25款哪个版本，他再次说是诸葛，我问为什么官网停产的。他和销售的口径相同都表示线下版本，由于车里给到的说明书是25款冠军，就没有想那么多，后续得知朋友是同款车型同中配，他的配有电动调节座椅后车雷达。我便询问了好多家4s店 他们给我的解释都是中配是配有这些，而销售说pro 就是中配，其他家也和我说pro 是自动挡的标配，盐城当地捷途售后中心也表示中配是有的，于4.3日在店里询问那个销售，他表示从头到尾没和我说是25款的车，以及3月18日就已经说了是24款，并表示是客服不懂说错了，那疑问的是假设他说的是24款车，我怎么会在第二天问客服是25款哪个版本以及为什么25款诸葛停产。我问他索要合同以及购车发票，他说合同是交给公司的，发票可以给我，但是合同他也只是给我照片，他所主张的合同就是销售订单，并且也没有该公司的公章，上面也没有写明我们车的型号以及配置，反而说明书是25款的车型。

我于2025年3月20号在浙江省金华市东阳市望江北路197号捷途汽车东腾体验中心4s店，3月20号交了订金2000元，合同上面写的是两年零利息，当时销售人员跟我跟说按揭办不下来全额退订金，至2025年3月29号我到店里去提车销售人员说，两年零利息的按揭做不下来，要求我做五年有利息的，引诱消费者欺诈消费者，甚至还威胁我，定金发票也没有给我，存在偷税漏税。要求定金全退给予补偿，希望各位领严查 工作人员 173 0689 5566销售人员电话 153****9488 173 0689 5566