奇瑞捷途4S店未兑现国补承诺
我们是2025年9月18日在深圳光明区提的新车，购车前有承诺国补一万三千可以拿，但是最后没有履行承诺，一分没拿到，光明区捷途4s店销售员倪永刚，在买车和上牌期间，一个多月，一直没有提醒我们国补具体怎么去申请，怎么拿到，没有履行到销售的职责，导致最后10月28日国补结束，一分没有领到，这一点销售员有重大责任，卖车前不断承诺国补，最后也没有实现，有构成欺诈，欺*消费者的实际行为，所以我在这里要投诉奇瑞捷途光明区4s店，避免更多人受到欺*影响
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
捷途4S店隐瞒利率拒退定金
我与2025年12.28日在六安捷途六安名途体验店，在告知销售个人做不了正规银行分期的情况下，销售告诉我说可以做以租代购的方式购车，原车指导价12.49万，在销售的催促下让我签订购车合同，且该合同未注明贷款利率，并让我支付定金人民币3000元。
根据《消费者权益保护法》和金融监管规定，对方有义务明确告知贷款年化利率。 · 合同中未注明利率，属于重大信息缺失，侵犯了我的知情权，导致合同无法成立或无法实现目的。 · 基于上述理由，我要求解除合同，并依据《民法典》规定，要求对方双倍退还定金。通过对方说的这种方式 该车购置价格达到23.11万，价格太过夸张， 家里不同意购买，第二天联系销售协商退还定金，销售不予退还。打厂家也说他们解决不了。现要求退还
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
奇瑞捷途未履行赠品保养承诺
我于2024年12月31日在西安市捷途山海西安鑫隆合新能源中心购买山海L6车，当时沟通赠送10次保养，目前不履行，告知让我们自费保养，存在欺诈问题，我的诉求是道歉，赔偿或者履行保养，并对商家作出处罚
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
捷途虚假承诺不退定金及拖延交车
消费者投诉书
一、投诉人信息
姓名：李先生（退役军人），联系电话：189****3529，联系地址：深圳市龙岗区。
二、被投诉人信息
深圳市鹏源捷途山海汽车销售服务有限公司（地址：深圳市龙华区观澜大道140号1楼）；涉事品牌捷途汽车
三、核心事实
1. 虚假承诺虚假宣传诱导我交付定金：2025年8月17日订“山海L7PLUS”时，已告知销售我爱人无驾驶证，能否办理深圳车牌。销售承诺用我的驾照以夫妻名义可以给对方办深圳绿色车牌，并签了合同，我据此交定金10000元（2000+8000）。后审核被告知无法办牌，销售推脱诱导上东莞牌，说以后考了驾照转回来简单，拒退定金，强制消费。
2. 拖延交车+服务差：销售承诺15天提车（国庆前），但至10月9日（近40天）仍称车在生产，无交车时间；展厅有员工抽烟，协商时反指我“单方面违约”。10月18日车到店，我已失信任。
3. 总部敷衍：本人多次向捷途总部投诉并提交证据，仅被“反馈门店”敷衍，无实质方案。
四、投诉请求
1. 退还全部定金10000元；2. 被投诉人书面说明违约行为，请求市监局处罚。
投诉人：李先生
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
捷途L7plus未按时交付且配置不符
9月10日购买捷途L7plus5坐旗舰版现在已经40多天还未交付_!等了一个月回来车辆于定购车辆颜色内饰不符!现在让继续等待……没有具体交付时间……400电话不作为打了5/6天没人回话!
投诉问题
交车时间延期、配件问题、未履行合同
处理中
奇瑞捷途新车电驱故障频发要求换车赔偿
2025年9月23日从4s店提车开了8公里回家，停一个晚上，9月24早上无法着车，显示电驱系统故障，被拖回去4s 处理，维修人员初步判定是线束问题，重新拔插后故 障消除交车给我，使用两天，开了几十公里后，再次 出现电驱系统故障，第二次拖车回去，维修人员说更 换线束，更换线束后，维修人员试车正常，在4s店停 一个晚上后，电驱系统故障再次出现，联系厂家技术 人员给出方案是，拆除变速箱检查，或者更换新的变速箱车主不同意。总维修时长已经超过一个月，并且维修4次后未给正确的维修方案，依然未能解决问题，对车主日常出行造成严重不便，电驱动系统和变速箱属于核心部件，已经满足三包法退换规定，而且新车出问题已经不符合商品的基本使用功能，要求更换车辆并赔偿车主损失。厂家不作为，响应效率非常低。
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
捷途4S店售卖库存车涉嫌欺诈
我与2025年10月9日在安徽马鞍山市盈丰捷途汽车4S店买了一辆捷途大圣SUV，后发现4S店把库存车卖给我，欺*我们消费者，现要求4S店换车或赔偿
投诉问题
未履行合同
处理中
捷途4S店拒退定金投诉
9月份通过抖音平台加的新疆乌鲁木齐市水磨沟区友好花园三期靠近南湖路的捷途汽车4S店销售主播且销售李海涛进行购车商议，之后在未来的一个星期内去实体店看车交付1200元的定金并且办理零首付超长贷款购车但因甲方捷途山海销售李海涛的原因未够买成车，我要求他退款甲方李海涛拒绝退款，在交付定金时他明确说明定金是可以退的，事后不退款态度恶劣，在12345平台投诉后为解决此时，12345平台拖拖拉拉的没有解决好。特来此投诉望解决，要求甲方退款。忘贵方麻烦尽快解决一下，我这边急用。谢谢
投诉问题
未履行合同
处理中
奇瑞捷途未履约交车拖延不退款
投诉捷图山海深圳鹏源新能源中心，8月10号在订购了一辆捷图旅行者，于8月份20号，说那边车到了，也没有跟我们说什么样子的车况就把车调过来了，我们过去发现是一辆3月份的车子，且底盘生锈，我们跟店里面协商了一个星期，其中说深圳龙华区补没有，让我们加钱弄区补才能从厂家那边弄新车，后面说就算从厂家弄新车过来也只能是3月份的车，当时就想强打强卖给3月份的车子，后面又一直协商于8月24号说给我们从厂家发新车，区补多少我们填补多少，承若9.28号之前一定可以到车，从8.24-9.28期间我也多次询问车什么时候到，都是无果，最近9.25号我还询问了车子能不能到，说这个月估计到不了，于是我9.27号前往店里面谈退款事宜，于店长销售谈了3个小时，当时那个店长说有车子可以调车，但是我们合同是从厂家弄车子过来，当时从8.24-9.25期间都没有说有车，去那边退款说有车，不给退，最后于下午5点协商好了，那边说叫我把合同和收据寄过来然后就退款，结果9.28号我拿着这些过去，那边直接说不退，而且有种我不给你退你也拿我没没办法，中间我拨打了两次捷图官方电话，依旧毫无音信，希望能为我们这些消费者帮帮忙这个车子耗时两个月都没有到，现在我们只想退款就是不给，为什么现在还一直有这种强打强卖
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
投诉奇瑞捷途汽车变速箱问题
我在9月13号订购买的到9月16号提车到9月20号车出现故障，9月20号联系购卖人晚上拖回他们公司进行维修，多次询问购卖人和修理人告诉我说是老鼠进入了里面有老鼠的尿液，我从提车到出故障五天！！消费者权益保护法七天无理由退换！其他车辆都没有尿液这么就只有我购买的这辆有尿液呢！他们质量有问题！！
投诉问题
变速箱问题、电控系统、配件问题
处理中
