美团民宿设置不合理退款时间
网友保保_qXFbcDyV
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我要投诉哇·小屋民宿，我于5.10日在美团民宿*台预订了5.12日的房间，目前行程有变申请退款，发现可退款时间居然是5.7日前，商家设置了不合理的退款时间，跟房东和美团客服沟通无果，商家还尝试提供代卖服务这种不合理的形式来进行处理，我的诉求是全额退款！ 投诉依据: 1.根据《消费者权益保护法》第4条、第26条，经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易，其单方制定的“不可取消”规则，排除了消费者在未实际享受服务情况下的解约权利， 属于不公*、不合理的格式条款。 2.根据《民法典》第497条，提供格式条款一方不合理地免除自身责任、加重对方责任的条款无效。本人取消订单距离预订时间不足两小时，酒店未产生实际损失，其收取30%违约金或拒绝取消的做法缺乏事实与法律依据。 3.根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十二条，经营者不得作出含有“对消费者不公*、不合理的规定”的声明。 诉求: 请责令商家全额退还预付房款。
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