闲鱼验货宝检测不实且客服推诿
网友保保_Jt2eqxQb
2026年4月20日，我在闲鱼*台（订单号：27***************96）购买了卖家“lays”发布的华为Watch D2手表，同时支付32.90元购买了闲鱼官方合作的“验货宝”服务，委托第三方机构对商品配件完整性、功能真实性进行全面检测。 验货宝出具的报告中，未完整拍摄展示全部配件，也未如实检测商品实际情况，却明确标注“机身充电、底座充电功能正常”，导致我误以为商品配件齐全、功能完好，基于对*台官方服务的信任确认收货。实际收到商品后，我发现商品缺少原装充电器，无法正常充电，严重影响使用，足以证明验货宝服务未履行其承诺的检测义务，报告内容严重不实。 我于2026年4月30日联系验货宝客服，要求其提供充电功能检测的完整视频，对方表示仅能向闲鱼*台提供，无法直接向我提供；同日我联系闲鱼官方客服，对方承诺在1-2个工作日内为我跟进反馈，截至2026年5月11日，*台仍未主动向我反馈任何结果，我主动联系后，客服依旧推诿要求我自行联系验货宝客服，未就验货报告不实、服务失职的问题给出任何解决方案，*台客服处理不当、推诿责任，严重侵害了我的知情权与公*交易权。 现依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，提出以下投诉要求： 1. 对本次验货宝服务的失职行为及推诿处理的客服进行处罚； 2. 闲鱼*台就其服务失职及客服推诿的行为向我公开致歉； 3. 全额退还我支付的验货费用32.90元； 4. 按《消费者权益保护法》第五十五条规定，对验货宝服务的欺诈行为支付赔偿金（不足500元按500元标准赔偿）。
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