天津航空擅自扣60%退票费

网友保保_VFyBCAoy 2026-05-11

处理中

我要投诉天津航空，航班我要投诉天津航空，航班GS6461，5月16日19:15贵阳龙洞堡T2飞往厦门高崎T4，在同程旅行*台购票。本人仅取消了机票预选座位，未提交正式退票申请、没有主动放弃行程，航班至今未起飞。天津航空单方面违规扣除高达60%的巨额退票手续费，扣费毫无合理依据，属于霸王条款，客服沟通多次拒不处理，本人坚决不认可高额不合理扣费，唯一诉求：要求天津航空立刻为我办理全额退费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-11 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 15:24:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-11 15:09:45

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

498元

投诉编号：

101391617

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