支付宝借呗虚假宣传宽限期并收取罚息

网友保保_STmWd1xT 2026-05-11

审核中

支付宝借呗挂羊头卖狗肉，宣称有三天逾期宽限期，不产生罚息等费用，实际划扣却有罚息产生，误导消费者。并且客服95188不作为，态度强硬，强势驳回退还罚息的诉求。请相关部门介入调查

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-11 17:53:41

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-11 16:41:03

投诉信息

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

101392526

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