微店*台拒不履行自动退款承诺
网友保保_pSMpOq2x
处理中
投诉对象：微店*台 + 萱罗兰口红售卖商家 投诉金额：1255.56元 投诉时间：2026年4月9日下单 本人于2026年4月9日在微店商家处购买萱罗兰口红两支，合计付款1255.56元。收货后查询全网各大正规*台，同款口红市场价仅几十元一支，商家标价严重虚高、恶意抬价，属于明显价格欺诈。 发现问题后我第一时间向12315投诉，汕头市场监管局已受理并协调我在微店申请退款。微店页面明确标注：商家超时不处理，七天系统将自动退款。我耐心等待七天，商家全程无任何处理、无回应，微店*台却拒不履行自动退款承诺。 后续我按*台要求提交完整举证材料，*台承诺24小时内依据双方举证裁决，结果拖延72小时，商家自始至终没有提交任何举证、没有辩解证据。按照*台规则，商家逾期不举证应直接支持买家退款，但微店*台恶意偏袒商家，直接判定商家无需退款、协助解除投诉，严重侵害消费者合法权益。 已投诉12315、投诉均未妥善解决，现向消费保投诉维权。 维权诉求： 1. 立即全额退款订单金额1255.56元； 2. 认定商家价格虚高构成价格欺诈，依法依规处理商家； 3. 追责微店*台不履行*台规则、偏袒商家、违规判责的行为，责令*台整改并保障消费者正常售后退款权益。
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