甜橙分期未经同意扣款且拒提供信息
网友保保_gJUKPsuf
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2026年5月11日，一个显示为甜橙融资租赁(上海)有限公司的机构通过我母亲的银行卡划扣了一笔642.14元的款项，我致电咨询客户已配合核实信息，让查询订单产生的日期及分期产品，客服不愿告知，非得让本人致电，老人今年58岁，一个字都不认识，更不会打客服，请问如何办理的分期？通过什么途径办理的？现场有什么证据材料？如何证明是本人办理的贷款？
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