众安保险违规搭售保险并隐匿保单
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本人2016年10月—2018年6月，在趣店*台办理借款过程中，在本人完全不知情、未被弹窗提示、未手动勾选、未书面确认同意的前提下，被众安保险私自承保6份个人借款保证保险。 6份保单依次扣费，合计保费 613.56元，均在借款放款时直接从本人账户划扣，全程无任何投保告知、无条款讲解、无本人电子签名确认。 后期我主动与众安保险沟通核实保单、要求解释及处理问题时，回电客服态度傲慢恶劣，言语敷衍，还刻意用起诉、法院等话术进行言语恐吓、施压威胁。 更严重的是：我*期登录众安保险官方APP查询名下历史保单，发现原本存在的6份借款保证保险记录被*台人为后台隐藏，APP页面显示暂无保单，刻意销毁、隐匿历史投保记录，剥夺本人查询、维权、核对信息的合法权利。 众安保险违规点 1. 违规和网贷*台合作，强制搭售个人借款保证保险，未履行如实告知义务，无本人明确自愿投保同意，违反保险销售适当性及禁止借贷搭售监管规定。 2. 私自扣费承保，无投保确认凭证、无本人知情同意记录，侵害消费者知情权、自主选择权、公*交易权。 3. 后台恶意隐藏、抹除历史保单记录，刻意掩盖违规搭售事实，违规篡改隐匿保险业务档案。 4. 客服服务态度恶劣，对投诉用户进行言语恐吓、威胁起诉，违反金融消费者服务规范。 本人诉求（明确4条） 1. 要求众安保险完整提供6份保单全部电子保单、投保流程截图、投保告知凭证、本人同意投保签字记录、每笔保费扣款明细。 2. 全额退还6份违规保证保险全部保费合计613.56元，并补偿多年资金占用利息。 3. 责令众安保险恢复本人APP真实保单记录，对刻意隐藏保单行为作出书面整改说明。 4. 对客服态度恶劣、言语恐吓威龙胁本人的行为正式书面道歉，并对相关人员内部追责处理。 5. 恳请监管部门对众安保险违规搭售保险、隐匿保单、侵害金融消费者权益的行为依法核查处罚。
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