OPPO Find X5 Pro屏幕绿线故障拒保
网友保保_UxL2A1yu
本人于2022年5月27日购买一台Findx5pro。于2026年4月7日正常使用过程中屏幕出现一条竖线，此问题为手机屏幕故障，本人与oppo官方客服联系，让寄往oppo徐州维修中心，对方告知此问题不属于人为因素导致，公司针对此款机型有免费更换屏幕活动，（因为此机型不是个例，属于厂家设计缺陷，只是公司变相换个说法而已）但是需要我提供原包装盒和原充电器，因为年代久远，这两样东西均已丢失，便以我没有充电器和原包装盒就无法保修，该中心工作人员现场检测确认屏幕存在问题，但以“消费者不能提供充电器和包装盒”为由拒绝提供保修服务，并口头声称“屏幕出绿线不属于质量问题”。本人手机购买于2022年5月25日，于5月27日电子保卡激活，屏幕于2026年4月7日出现绿线，在售后Findx5pro屏幕绿线专项*四年质保期内， 本人认为，该服务中心的行为已违反： 1. 《移动电话机修理更换退货责任规定》第四条（修理者必须认真负责地承担保修业务）； 2. 《消费者权益保护法》第二十四条（经营者不得以不合理条件拒绝履行三包义务）； 3. 其“无充电器不保修”的借口，属于强加的不合理条件，涉嫌侵害消费者公*交易权。 诉求： 1. 要求被投诉方为本人免费维修屏幕出绿线故障； 2. 对oppo徐州寄修中心该授权服务中心违规拒保行为进行调查处理，3，请oppo官方出具一份受理工单，内容包含屏幕出现故障原因，参加免费更换屏幕需要提供哪些凭证，售后官方拒绝处理，严重侵害了消费者的合法权益
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