比亚迪4S店交付运损瑕疵车且服务恶劣
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本人家属2026年5月7日-8日，于永州零陵区潇湘汽车城永州福迪汽车销售服务有限公司比亚迪4S店，购买比亚迪海狮06EV 605领航PRO新车一台。 提车全程遭门店销售唐善华恶意误导、服务极差，门店刻意隐瞒交付原厂多处车漆爆裂纹的瑕疵运损新车，严重侵害消费者权益，现正式投诉维权。 事件经过 1. 5月8日当日15:10缴购置税时，销售未经许可擅自拿我手机操作，刻意遮挡屏幕、故意选错缴税地址导致缴费失败；还误导我们跑去零陵区政务中心白跑一趟，被迫往返奔波浪费大量时间。 2. 返回门店后新车满是脏污，我们多次要求免费洗车，均被销售无理拒绝。 3. 销售明知我们待办上牌，私自拿走新车钥匙、拒不告知车辆位置，擅自离岗陪同其他客户办事，将我们无故搁置等候1小时之久。 4. 傍晚18:20天黑手续办完，车辆依旧脏污，洗车诉求仍被无视。我们自行擦拭车身时，当场发现新车原厂车漆已有2处明显爆裂纹破损。 5. 当场和门店沟通，对方拒不承认质量问题，仅承诺事后补漆，强硬要求我们必须收下瑕疵车。但是我们不接受，钥匙跟车都在4s店，未动车。 6. 次日复检，发现车身漆面开裂瑕疵不止一处，属于交付前就存在的运损问题。门店仅愿免费补漆+送基础保养，坚决拒绝退换方案，全程推卸责任。 新车一旦补漆维修，会永久贬值沦为瑕疵车，我方完全无法接受敷衍处理。 我的诉求： 1. 拒绝接收该隐瞒瑕疵的问题车辆； 2. 全额退车退款，或更换一台全新零瑕疵原厂新车，门店承担购置税、保险、上牌等全部已产生费用； 3. 彻查门店及涉事销售的违规失信、恶劣服务行为，责令门店内部追责整改； 4. 门店就全程恶意折腾、不负责任的行为，向本人正式书面道歉； 5. 门店承担本次维权产生的时间、交通等一切相关损失。这
投诉进度
