抖音商城JWUW旗舰店无理由退货拒退款

网友保保_X8qyOuEj 2026-05-12

审核中

本人于二零二六年五月三日在抖音的JWUW服饰配件旗舰店购买了一条裤子，订单号76**********95，因个人无理由退货申请了退款，于二零二六年五月六日通过圆通寄回商品，单号YT25*********68 商家收到退货后，以“裤子有污渍”为由拒绝退款，仅提供一段拆箱视频，却无法证明污渍是我寄出时就存在，还是快递运输途中产生的。且污渍仅为一小块轻微痕迹，完全不影响二次销售，商家以此为由拒退，严重侵害了我的合法权益。我的诉求是：要求商家按*台规则正常处理我的退货退款申请，全额退还货款169元。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 00:55:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-12 00:55:11

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

169元

投诉编号：

101395259

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