未成年人未经监护人同意充值3.7万元要求退款

网友保保_4UMTEVOc 2026-05-12

处理中

本人在17年时未成年接触王者荣耀沉迷游戏，在监护人不知情的情况下充值消费购买皮肤道具等一系列消费行为共计消费37156.2元，要求退款处理！80%到90%下方有部分充值记录和游戏相应充值价值图证明！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 03:29:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 03:26:23

投诉信息

王者荣耀

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

37156.2元

投诉编号：

101395451

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