京东秒送虚假送达且商家电话虚假

网友保保_UuURg7GZ 2026-05-12

处理中

5月11早上京东秒送买了商品电子秤，商家虚假送达，打电话给商家预留的电话也是虚假的，联系不上，联系客服也没有回复

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-12 10:15:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 10:15:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 10:03:11

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

联系不到客服逾期未配送拒不发货

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

566元

投诉编号：

101396394

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