苏泊尔净水器故障漏水致损拒赔
网友保保_kdWyrWoE
处理中
我于苏泊尔天猫店买了净水器，因机器本身故障问题，导致漏水，对我家以及楼下都有经济损失，期间苏泊尔有派专人来我家检查设备情况，专人亲口说明是机器问题，我也录音，以及家里的监控都有证据，但苏泊尔官方各种推脱理由，不认账，并且客服态度很差，这么大企业竟然如此没有担当，可恨，可气，要求严肃处理！！！
投诉进度
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补充内容
自我反馈这个问题以来，从没有过任何苏泊尔的处理问题的相关负责人和我有联系或者沟通过，一个这么小的问题，拖了几个月，不处理，逃避用户的诉求，要求严肃处理！
用户补充投诉
补充内容
我的诉求是：因净水器本身机器故障问题（有工人师傅上门检测过，说明是机器自身问题，我有录音录像）而导致的漏水，对我家及楼下邻居家完成的经济损失赔偿，竟然没有任何相关负责人和我联系，推脱，苏泊尔这么大企业，售后服务，真的不是一般的差，我会一直投诉，直到有负责人和我联系解决问题！
用户补充投诉
补充内容
只有最开始，有一位上门检查设备的安装师傅联系过我，找我要了楼下邻居法院的调解书，以及我家里的损失，他说把这些资料发给公司负责人，会有相关负责人再和我联系，你老是回复说有给我方案，我没有接受，请问是哪一位负责人和我联系了，叫什么名字，电话号码多少，给了我什么方案？
用户补充投诉
补充内容
请问谁给了我处理方案？请给我提供明细、时间，我并没有接到任何电话，或者书面的形式说有协商方案，我可以提供所有证据及录音、录像，目前没有任何苏泊尔的相关负责人和我取得联系，我可以为我说的话负责！
企业跟进
跟进内容
有给您了处理方案，您并未采纳，如您考虑好了可以接受此方案，和之前联系您的人员处理即可
用户补充投诉
补充内容
到目前为止，没有收到代表苏泊尔的回复及处理意见，望*台能监督，为消费者能发声！
用户补充投诉
补充内容
这过去两天时间了，苏泊尔及相关负责人是不打算处理这个事情了吗？这么大企业，落实这个事件的过程和处理意见时间也足够了吧，这效率有些慢啊，这对于用户和消费者太不重视了吧！
企业跟进
跟进内容
处理中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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