得物客服误判发货查验标准致损失
网友保保_4aTmTeYF
处理中
本人作为得物*台卖家，于2026年5月9日针对上述订单，向*台人工客服咨询发货查验标准，并主动发送了商品实拍图。客服查看后，提供了*台已通过查验的订单参考图，并明确回复“根据您的图片来看是没有看出不同的，可参考发货”，同时未指出任何版本差异问题。 本人基于客服的明确引导，合理信赖该商品符合查验标准，因此按要求发出商品。但商品到仓后，*台却以“套内版本不同”为由拒绝查验，导致订单无法正常交易，本人还额外损失了发货运费。 投诉诉求： 1. *台承担本次订单发货及退回的全部运费损失
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