微信小店未签收拒退款问题
网友保保_1207e1e8
处理中
2026年5月9日下的订单，没签收货物，*台不给退款，商家不给退款，多次协商，说明原因自己不便联系快递员，麻烦商家联系一下快递，双方都不处理。就要我退货，我没收到货物，快递员也没打电话就放在站点。多次申请多次拒绝，*台也是多次说我签收拒绝退款。
投诉进度
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补充内容
*台已经拒绝退款3次，导致卖家这么嚣张不处理问题
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
我认为店家客服应该配合买家联系快递公司拦截快递，就没其他事了。因为我没签收快递，也没电话通知过，就要认为我签收了，要我退货退款。我也和店家解释过我不便联系快递员。客服就不配合，*台也认定我签收了……
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