抖店误判水晶材质违规，请求撤销罚单并解封店铺
网友保保_zfEEgnzL
致抖店*台审核团队： 您好！我是抖店店铺「ANNI 水晶珠宝 24*****51」运营方，绑定手机号 133****3733。针对罚单编号 76***************54 的 “商家存在材质风险” 违规，此前申诉未通过，现补充完整材料，申请复核撤销处罚。 本次被判定风险的商品（ID：38***************43）为店铺合规上架的水晶类商品，我司所有珠宝类商品均严格遵守*台材质管控规则，商品详情标注的材质信息，与商品实际材质、权威检测报告内容完全一致，不存在材质不符、虚假宣传或误导消费者的行为。此前申诉未通过，系我司对*台规则理解不足，提交材料不够完善，并非商品本身存在违规问题。 本次申诉，我司已补充完整凭证：包含商品对应批次的 CMA/CNAS 认证材质检测报告、商品与报告同框实拍图、详情页完整截图，以及无用户材质投诉的订单反馈记录，可证明商品材质合规。同时，我司已对店铺所有珠宝类商品完成全面自查，核对详情页材质表述与检测报告 100% 匹配，无歧义或夸大表述，并已梳理供应链，确保货源正规可溯源。后续我司将严格按*台要求，对 QIC 类目商品全部送检质检，杜绝此类风险。 本次限单及资金管控处罚已严重影响店铺正常经营，我司始终重视*台规则与消费者权益，恳请审核团队重新复核全部材料，核实商品无材质风险的事实，撤销本次处罚，恢复店铺正常经营权限。我司承诺后续将持续合规经营，严格遵守*台材质管控要求。 感谢审核团队的耐心处理！
投诉进度
