腾讯游戏账号被盗被封拒解封退费

网友保保_Del2OySb 2026-05-12

审核中

被盗号导致号被封，非本人操作，申请解封，账号内有大量充值资产、点券、皮肤，*台拒绝解封、拒绝退还充值费用，侵占用户合法虚拟财产，违反消费者权益保护法，要求退款或解封。民法典127条严重违规

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 21:06:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 21:05:51

投诉信息

投诉问题：

游戏设定问题帐号被封霸王条款账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

找回物品或帐号解封赔偿改善服务

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

101401614

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