安踏门店拒按三包规定处理新鞋质量问题
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本人于2026年5月1日下午，遵义市*水县万达广场二楼安踏门店，购买了一双安踏品牌运动鞋，支付金额为389元。 2026年5月6日，鞋子仅正常穿着约5天，无任何人为故意破坏、未踩过尖锐物品，即出现皮面破损、勾蹭、皮料脱落等问题。 本人立即联系门店销售人员反馈问题，要求按鞋类三包*办理退换货。但门店以“公司判定为外物勾蹭导致，不属于质量问题”为由，拒绝退换货。对方仅口头判定为“人为损坏”，未提供任何第三方检测报告，也不按三包规定处理售后。 根据鞋类三包规定，商品售出3个月内出现质量问题，经营者应负责退货、更换或修理。该鞋购买仅5天就出现破损，明显属于质保期内的质量问题，商家拒绝处理，严重侵害了我的消费者权益。 我的诉求是：要求安踏门店为我办理全额退款或更换同款式全新鞋子。 本人已保存购买凭证、鞋子破损照片、与门店的聊天记录等相关证据，可随时配合市场监管部门调查处理。
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