安踏东莞汇一城门店售假鞋、拒退款
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3月7日在广东省东莞市南城区元美东路汇一城购买一双安踏鞋子,吊牌价799元,折后实付639.2元。仅穿两周出现开胶质量问题。5月15日到店申请售后,店长刻意拖延处理,经商场介入后才承诺1-2周内换新。5月30日按约定到店取新鞋时,门店故意拿出一双有明显发黄、污渍及使用痕迹的旧鞋充当全新鞋子交付,涉嫌欺*、欺诈消费者。在沟通过程中,店长态度恶劣、敷衍推诿。因该店已毫无诚信,本人现申请全额退款。但该店长私自设置霸王条款,拒绝按实际付款金额退款,恶意克扣金额,拒不履行三包义务,严重侵害消费者权益。诉求:要求门店按原实付金额639.2元全额退款,并对店长违规行为进行处罚。
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今天又再次打电话给安踏售后,线下门店的店长并没有联系也没有回复。请*台给予关注和帮助。
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