淘宝退货不退款且客服不处理

网友保保_VRk5L0oP 2026-05-13

审核中

收到就是有污渍没有吊牌商家已经承认了答应退换货并且报销运费现在却退货不退款钱也没了货物也没了淘宝*台不负责不让专员处理安排了一个专员一直骚扰我却没有处理方案退货不退款已经退货我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 00:14:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 00:12:06

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

429元

投诉编号：

101402365

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