淘宝网售杂牌*板冒充正品且拒退款

网友保保_Ci66xHIH 2026-05-12

已完结

2026.5.7下单购买*板，商家承诺是正品，结果不是，是杂牌，网上的承诺已经形成口头合约，严重违约，还要，商家承诺退货退款，结果货到不签收，快递员电话打不接，服务态度差，严重侵犯消费者权益

投诉进度

用户评价

2026-05-12 18:46:58

用户申请完结

2026-05-12 18:46:48

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-05-12 10:24:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-12 10:24:00

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

993元

投诉编号：

101396615

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