未成年人未经同意充值1.8万元要求退款

网友保保_edkbj3V8

处理中

本人为未成年人,于2023年1月至2023年8月期间,在家长不知情、未获得任何授权的情况下,通过安卓*台的《王者荣耀》游戏中,累计充值18000以上购买点券及游戏道具。上述消费均非监护人真实意愿,也未经过监护人的同意。根据相关法律法规,未成年人的大额消费行为应属无效,现要求全额退还上述未成年人充值的全部款项。此前已与游戏客服沟通退款事宜,但未能达成一致,故在此申请协助处理,恳请*台依法维护未成年人及监护人的合法权益。

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