联想授权店维修致CPU损坏并威胁消费者
网友保保_73RjvlDi
处理中
3.19日，我拿着一台魔霸6plus笔记本电脑到重庆市荣昌区东益当街11号联想电脑授权店维修。笔记本最开始是反复重启后才可以开机，我向对方提出重植CPU的可能性，对方声称“如果重植修不好就只有换”（为商家原话，有店内录像可以证明），并没有明确告知CPU会彻底损坏不开机。维修到一半了，发现CPU晶体有被原装的液金损伤过，不可以进行重植，并且维修中还指甲去扣晶体上的液金残痕，明明可以开机的，被这么一套操作搞下来直接就废了。但凡是检查一下，告诉我不能重植，大不了将就用，现在是直接变废品了。这个时候才告诉我，大概率会不开机，最后装回去，就不开机了。难道商家不够严谨的操作导致的设备损坏，要消费者来买单？ 并且从进店到开始维修，也没有告诉过我CPU可能会彻底损坏。事后我找工商和联想事务部投诉要求赔偿，对方一直在满嘴跑火车，说告诉过我风险，说我只是找他们重植，拒不担责。因为找了相关部门投诉，对方很不高兴，不知道从哪里搞到了我电话号码，威胁我就是没修好也必须付钱给他，不然找派出所的来找我（有电话录音）。后来又找事务部反应说我被威胁付钱的事，事务部找到他们，他们又说没给我打过电话，工商找他们的时候，他们也是满嘴谎话，导致工商最后也无法判处赔偿
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
