高德未跟进酒店退款处理致投诉滞留

网友保保_5e9afdca 2026-05-13

处理中

客人在*台上投诉酒店未退款事宜，酒店已经处理了，高德没有持续跟进导致此投诉一直在处理中，实际酒店以跟客人处理完成，并且有相关录音

投诉进度

企业跟进

2026-05-13 17:46:36

跟进内容

您反馈的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-13 16:07:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-13 16:07:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-13 15:54:28

投诉信息

高德（旅游出行）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理

投诉诉求：

快速处理改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101406372

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