高德*台酒店预订后单方取消致损失
我于1月25的时候，在高德上订了S•漫酒店（长沙IFS国金中心五一广场店）的两晚房间，昨天酒店打电话，我告知春节不营业，要求我退房，我不同意。后面找了高德的客服提出我的诉求。后面高德给我的反馈说他们可以正常入住，但是可能电梯到时候整改，不能坐电梯，要求我爬楼梯住，我肯定不愿意啊。但现在到现在还没有协协商成功。然后高德的客服告知我，服务商那边不愿意赔偿，只给我退款。到现在他直接帮我取消了这个订单，已经造成了我的损失，因为我在订这个酒店之前，已经退了之前那个酒店，但现在那个酒店已经升价了，已经给我造成了损失。到现在你跟我说已经临*春节，你跟我说不能入住，要我再订的时候，价格完全就是不是同一个价格
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
高德预订房间严重不符宣传，拒退全款
我在2026年1月28日晚9点左右在高德订了间房间，进房间后房间封闭味道刺鼻，床单发黄，发黑，与*台描述“舒适，宽敞明亮”严重不符，要求退房时，回复“已过10点不予退房退款”，我要求全额退款。麻烦不要敷衍回复已处理，希望*台能认真帮消费者维权谢谢
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德转卖订单信息致房费差价
我于2026.01.20在高德*台预定1.26-1.28，在上海某亚朵酒店的房间两间，一共支付1578.64元。1.28退房时发现酒店水单中的房间价格与我预定时支付的价格不一致，总价仅为1348元，且酒店确认他们收到的房费与水单中的金额一致。经与酒店确认，订房电话也并非我在高德上留的信息，显然是高德收集了我的订单信息后转卖给其他人赚取差价。
高德*台转卖我的个人信息及订单信息，允许黄牛行为。我要求退还差价230.46元，高德整改相关行为。
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未履行合同、默认购买增值服务、价格问题
处理中
高德APP预订酒店隐瞒渠道致退订难
我于2026年1月22日在高德app预定了珠海center风雨云端酒店的两个订单，预定的所有界面并未显示该订单其实是通过同程旅行*台下单。后因行程改变，我需要取消订单，但是高德的界面上对于这两个订单没有任何可以点击取消的按钮，于是我联系了客服，客服才告知这个酒店其实是通过同程下的单，让我联系同程客服。于是我联系了同程客服，同程客服后来回答我说，超过了免费取消时限，每个订单要扣500余元，我认为不合理，所以没有同意方案。因为酒店是2月3日才入住，我于1月22日提出取消订单并未影响商家后续销售，没有给商家带来任何损失，不同意取消或扣高额违约金属于霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德酒店失职致入住失败要求退款
哈尔滨会展中心农垦亚朵酒店存在失职行为！本人在高德*台预付49
3.22元，预定12月28日12点入住。存在消费关系。
本人在12月28日当日未收到任何提醒入住短信和确认电话。酒店存在服务不到位，没有联系顾客，提醒入住，从没有和本人确认预订信息。比如：与客人核对预订信息，确保准确无误后，向客人发送预订确认信息，包括预订号、房价、入住和退房时间等细节。
后续沟通中，酒店工作人员说有联系，但是工作人员发现电话号码无法拨通的情况，也没有和飞猪*台确认，如何联系上本人，工作存在不当的失职行为。（飞猪*台提供给酒店的号码，与本人在高德留的手机号码不一致。）
本人诉求：全额退款，493.22元。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
处理中
乐享住*台和格林豪泰酒店及*台未通知致扣款并涉欺诈
2025年10月20日，本人通过高德软件预订格林豪泰（驻马店高铁站商务酒店），该酒店在被订购前-中-后，都没有主动和我取得联系，也没有任何告知我，提醒我入住的服务理念，导致没有在规定时间内取消订单，从而被乐享住服务商*台强制扣款，导致无法取消订单。现在酒店和服务商*台都不愿意退款。并且酒店方前台服务人员提供虚假通话记录图片，告知我已与我取得联系的谎言，存在欺诈行为。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
已完结
高德地图客服态度恶劣并频繁骚扰
我在14点08分接到电话057128011492，今天已经是好几次接到这个电话了。所有的客服都非常态度恶劣，说自己是高德地图的工作人员。整个通话，全程胡说八道，态度极其恶劣。什么的都不解释。就告诉我 什么都不解决。让我自己看着办。我现在投诉这人。我要赔偿。两张10元无门槛打车劵。否则会无限投诉。
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
已完结
高德*台订房遇差服务及拒退房费
我于2025年在佛山市高明区高德地图上定了晶城商务酒店的二楼飞天猫公寓的一个房间，店主服务极差，房间隔音极差，半夜三更楼上唱歌跳舞特别吵，告知店家不处理爱住不住，已跟店家沟通当晚退房走人了店家不仅拒绝沟通并不退房费，店家已对我造成了严重的精神损失，他酒店的原因凭什么要消费者买单？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
汉庭酒店拒退高德订单费用
我在1月8日高德地图*台上下单了汉庭酒店南通金飞达广场店一晚双床房间，将原本1月9日定成了1月8日，酒店房没有电话或者短信通知入住，在1.9日入住当天才知道，又重新订了一晚，打电话给前台明确可以退8号的费用，需联系*台客服后台处理，让我等通知，但*台又说酒店方拒绝退款，现酒店方出尔反尔，以这笔钱未到达酒店账户为由拒绝退款
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经济纠纷、服务问题、态度恶劣、售后服务欠缺
已完结
高德导航误导导致高速费多收
2025-09-29 3点20分46秒 由天津开往温州龙港。导航中途改变轨迹也并未提示中午需要下高速产生二次收费的提示，比预计里程多走53公里后突然在安徽徐-明高速驶出，总费用花费485元。十分窝火，请监管*台让高德处理一下，赔偿我不应该收的高速收费485元。截至目前高德方无人处理，还虚假结案，我表示无比愤怒再次开启投诉。从9月29号当天反馈至今总共接到3次高德专员的回电都是以核实和公司放假为由推辞，时至今日10月11号上午10点20接到高德处理专员的回电表示可以补偿俩张200减50的加油卡，我直接回绝，我的诉求很明确希望高德这么大的企业站出来承担责任赔偿我完全不应该收的高速费485元。希望监管*台帮我解决处理。
投诉问题
强迫消费、价格问题
已完结
