高德顺风车新账号无故封禁1个月
本人是高德顺风车全新注册车主账号，注册手机号：153****4147，注册时间：2026.1.29，从未发布过行程、从未接任何订单、无任何取消/违规/投诉记录，账号完全清白。
2026年2月，我正常登录准备使用顺风车服务时，系统突然提示因信誉分过低，账号被封禁1个月。作为零订单、零行为的新账号，信誉分无任何扣分依据，*台完全是系统误判、无依据处罚。
我已在APP内尝试申诉，仅得到机器人重复回复，无人工复核、无具体违规凭证、无合理解释。*台仅凭“信誉分低”就封禁新用户账号，既不公示评分逻辑，也不提供申诉通道，严重侵害用户合法权益。
本人承诺：无任何违规行为、无不良记录、未被乘客投诉、未取消订单，封禁纯属系统误判。现强烈要求高德出行：
1. 立即核查账号后台数据，无条件解除1个月封禁
2. 恢复账号正常车主权限，保证不再误判
请*台协助维权，督促高德尽快处理！
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
高德拒退花园大酒店订单款项
我要投诉高德，2026年2月7日花园大酒店，行程有变，拒不退款，全额退订房款！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
高德*台售联票拒退款及返佣违约
本人【杨星星】，手机号【187****6650】，于【2026年1月30日15:36】 在高德APP（地图/打车/酒旅板块）下单【订单号：71****04461】，向【携程旅行】 购买【夜间野生动物园+河川生态园+新加坡飞禽公园+新加坡动物园四大园联票成人票(非新加坡居民)5张】，消费金额【2875元】。
下单前微信和QQ加的工作人员说购买后可以退款并返39元佣金，结果本人下单后退款被拒，联系高德*台后商家/高德*台拒绝退款、拖延处理，多次沟通无果、并在买家下单后随意修改服务。
该行为已侵害本人合法消费权益，现依据《消费者权益保护法》相关规定，正式提出投诉，要求：1. 高德*台/商家全额退款2875元；2. 对相关问题作出合理解释并整改。
现提交相关证据材料，恳请相关部门/*台介入调解，督促对方限期处理，维护消费者合法权益。
投诉问题
返现问题、退改问题、未履行合同
处理中
高德旅游*台夜间动物园门票诈*不退款
我要投诉高德旅游*台预定项目夜间动物园门票2月6日门票。此下单*台因他人误导存在诈*。已报警，当地公安让协调*台，但是商家不退款，*台推诿不出解决方案。
诉求全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德*台酒店预订后单方取消致损失
我于1月25的时候，在高德上订了S•漫酒店（长沙IFS国金中心五一广场店）的两晚房间，昨天酒店打电话，我告知春节不营业，要求我退房，我不同意。后面找了高德的客服提出我的诉求。后面高德给我的反馈说他们可以正常入住，但是可能电梯到时候整改，不能坐电梯，要求我爬楼梯住，我肯定不愿意啊。但现在到现在还没有协协商成功。然后高德的客服告知我，服务商那边不愿意赔偿，只给我退款。到现在他直接帮我取消了这个订单，已经造成了我的损失，因为我在订这个酒店之前，已经退了之前那个酒店，但现在那个酒店已经升价了，已经给我造成了损失。到现在你跟我说已经临*春节，你跟我说不能入住，要我再订的时候，价格完全就是不是同一个价格
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
已完结
高德地图虚构房型且退款逾期
本人于2026年1月29日21:00通过高德地图APP （运营主体： 高德软件有 限公司） 预订了"澳门假日酒店"2026 年2月11日-2月12日共计一晚的三人 间住宿。 但预定成功界面显示房型变 为1人入住、 随后2026年1月29日21: 09我与澳门假日酒店取得联系、酒店 称从未与高德地图合作并且酒店无三 人间房型、也未收到我的订单信息、 后2026年1月29日21:14立刻联系高 德地图客服、 客服表示加急处理、 24 小时内保证退款到账、但至2026年1 月30日晚9:15分仍未退款到账，直至2026年1月31日中午客服回电称订单仍在申请，与1月30日晚9:15所称“酒店已退订，只剩退款”不符。
1. 虚构房型、 涉嫌欺诈： 涉事酒店明 确表示未与高德地图*台合作、 且酒 店本身并无三人间房型、*台虚构房 型信息误导我消费、该行为已符合 （中华人民共和国消费者权益保护 法）） 中关于欺诈的定义。
2. 退款拖沓、履约失职： 事件发生 后、 *台虽承诺解决、 但退款至今未 到账、且全程需我主动致电追问、 * 台存在审核失职与履约过错、应承担全部责任
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、虚假宣传
已完结
高德预订房间严重不符宣传，拒退全款
我在2026年1月28日晚9点左右在高德订了间房间，进房间后房间封闭味道刺鼻，床单发黄，发黑，与*台描述“舒适，宽敞明亮”严重不符，要求退房时，回复“已过10点不予退房退款”，我要求全额退款。麻烦不要敷衍回复已处理，希望*台能认真帮消费者维权谢谢
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德转卖订单信息致房费差价
我于2026.01.20在高德*台预定1.26-1.28，在上海某亚朵酒店的房间两间，一共支付1578.64元。1.28退房时发现酒店水单中的房间价格与我预定时支付的价格不一致，总价仅为1348元，且酒店确认他们收到的房费与水单中的金额一致。经与酒店确认，订房电话也并非我在高德上留的信息，显然是高德收集了我的订单信息后转卖给其他人赚取差价。
高德*台转卖我的个人信息及订单信息，允许黄牛行为。我要求退还差价230.46元，高德整改相关行为。
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、价格问题
处理中
高德APP预订酒店隐瞒渠道致退订难
我于2026年1月22日在高德app预定了珠海center风雨云端酒店的两个订单，预定的所有界面并未显示该订单其实是通过同程旅行*台下单。后因行程改变，我需要取消订单，但是高德的界面上对于这两个订单没有任何可以点击取消的按钮，于是我联系了客服，客服才告知这个酒店其实是通过同程下的单，让我联系同程客服。于是我联系了同程客服，同程客服后来回答我说，超过了免费取消时限，每个订单要扣500余元，我认为不合理，所以没有同意方案。因为酒店是2月3日才入住，我于1月22日提出取消订单并未影响商家后续销售，没有给商家带来任何损失，不同意取消或扣高额违约金属于霸王条款。
投诉问题
退改问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
高德酒店失职致入住失败要求退款
哈尔滨会展中心农垦亚朵酒店存在失职行为！本人在高德*台预付49
3.22元，预定12月28日12点入住。存在消费关系。
本人在12月28日当日未收到任何提醒入住短信和确认电话。酒店存在服务不到位，没有联系顾客，提醒入住，从没有和本人确认预订信息。比如：与客人核对预订信息，确保准确无误后，向客人发送预订确认信息，包括预订号、房价、入住和退房时间等细节。
后续沟通中，酒店工作人员说有联系，但是工作人员发现电话号码无法拨通的情况，也没有和飞猪*台确认，如何联系上本人，工作存在不当的失职行为。（飞猪*台提供给酒店的号码，与本人在高德留的手机号码不一致。）
本人诉求：全额退款，493.22元。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
