高德预订日期错误未通知致全额扣款
我在12月8日在高德上预订了杭州宁都宾馆(西湖河坊街店)的房间，高德订单号26****63579。当时的默认日期是当日，现在发现日期错了。但高德及酒店在客人已付款但未办理入住的情况下，并未进行通知。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额收费。2．酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单，但酒店并未做出任何行动。3．当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4．未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5．酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。总之，酒店的行为不合理。因此我要求酒店全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德导航错误导致高速费多收
2025-09-29 3点20分46秒 由天津开往温州龙港。导航中途改变轨迹也并未提示中午需要下高速产生二次收费的提示，比预计里程多走53公里后突然在安徽徐-明高速驶出，总费用花费485元。十分窝火，请监管*台让高德处理一下，赔偿我不应该收的高速收费485元。截至目前高德方无人处理，还虚假结案，我表示无比愤怒再次开启投诉。从9月29号当天反馈至今总共接到3次高德专员的回电都是以核实和公司放假为由推辞，时至今日10月11号上午10点20接到高德处理专员的回电表示可以补偿俩张200减50的加油卡，我直接回绝，我的诉求很明确希望高德这么大的企业站出来承担责任赔偿我完全不应该收的高速费485元。希望监管*台帮我解决处理。
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
高德扣款异常及合同履行问题
为什么要扣钱，还多扣了，还有三天呢，为什么扣
投诉问题
退改问题、未履行合同、价格问题
处理中
高德预订酒店退改遇阻及收费争议
我在经过携程酒店和高德地图的比价后在高德预订了悦致酒店（长沙铁道学院地铁站店）的12月31日晚的大床房，但是因为行程有变，我在取消订单时发现高德地图要收取68元的手续费，而携程*台可免费取消。而后我在联系酒店取消订单时被酒店告知高德地图是黄牛*台，目前查询不到我的订单。我需要全额退款我的订单
投诉问题
退改问题、强迫消费、价格问题
已完结
高德预订取消被扣费投诉
我在高德上预定了黑龙江省哈尔滨市的一家公寓，后因行程有变，提前一天取消了订单，但*台无故扣除我118元的取消费用，并声称是酒店行为；我在美团上看到该酒店的预定信息显示入住当天18:00前都可以无责取消，我在高德的预定已在入住前一天取消，依旧被扣除取消费用，我认为该行为是*台的霸王条款，严重损害消费者的合法权益。
现我要求*台退还扣除的费用。
订单号:41657917339
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德*台订房五分钟内取消被扣费
我于2025年12月4日预定7天连锁酒店（东明财富广场店）但是酒店霸王条款规定取消订单会扣除费用，但是我于五分钟内马上取消了订单因为本人已经在这之前预定了一间房间，但是酒店仍然扣除了本人31元的费用。《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高德预订一小时被扣52.4元手续费
我于25年12月30日晚上10:16，在高德上预订了12.30的酒店，花费259.19，后发现在另一个*台下单更加实惠，于是取消订单，在另一*台下单，结果在11:15退款到账时，*台以“政策”为由扣除52.4元手续费。通过观察其他*台同一家酒店同一个房型可知，预订12.30的房间，12.29之前应当是免费退订。所以高价手续费不是酒店行为，是*台擅自扣除的霸王条款。从付款到取消订单到退款到账，前后不过一小时时间，就扣除了52.4的手续费，是极度不合理的。要求退款并整改服务
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
高德订房因卫生问题要求退款
我于2025年12月19日在高德*台订购的 一天一晚的舒适大床房 因为房间卫生原因 （未打扫干净，有遗留避孕套。毛发）向*台和店家协商退款退房 本人已在12月19日23时左右离店，目前未得到相应的回复及退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德订酒店无法退订遭推诿
2020年12月16日在高德订酒店，新乡原阳县麦尖客栈设置条款不可退订，联系酒店让我联系你们高德*台，*台让我联系酒店，一直推搡
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退改问题、霸王条款
已完结
未入住被全额扣款 酒店霸王条款
本人于2025年3月7日下单了昊昕酒店(广州龙洞植物园地铁站店)，本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下(没有产生消费)，酒店全额扣款。2。酒店在客人已预订末到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3。当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4。末产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5。酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6。未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。
投诉问题
霸王条款
已完结
