高德*台酒店预订无法退款
我于2025年12月26日在高德电商*台的东莞湖南精品酒店火车店站购买了他们的酒店预约。然后因为时间问题没有赶到那边，然后想进行一个退款，然后他们不予退款，*台也不予退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德*台预订酒店无法退订
我于2025年11月24日00:52在高德*台预定骏怡连锁酒店(广州番禺区大学城中山大学店)，因个人行程有变需要退订。酒店方同意退款，但说*台为开放权限。*台人机回复并未实际解决问题。购买时也未告知不能取消订单规则。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德*台预订无法退款遭拒
我在2025年11月24号在高德*台购买了长春日昇时尚旅馆订购了11月29日-30日的房间，但由于不可抗因素，导致我不能住，我紧急取消，但*台告诉我她联系商家并且不允许退款，让我如期入住，难道我不允许我有特殊情况？商家出现了霸王条款，拒不退款，我并未入住，而且是预订为什么*台不能帮助我取消订单，反而纵容商家
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
高德无故取消酒店订单要求赔偿
2025年11月21日23点03分，我在高德地图上预定了喆啡酒店(北京工业大学*乐园地铁站店)醇享大床房的酒店，入住时间是2025年12月19到2025年12月21日。由于我是去参加考试，所以当时看到了是不可取消的酒店预订，就马上预约了。结果在2025年12月22号，也就是第二天上午9点59收到了退款通知，高德地图无故取消我的订单。我希望高德地图赔付我当前定原来酒店多余的损失。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德订房误订后快速取消被扣费不合理
本人于2025年11月24日 11:16在高德上下单，定了“雅斯特美途酒店（南宁高新大道店）”2025年11月29日的钟点房，后发现定错了，想定的是11月30日的钟点房，后取消订单重新定，但是在退11月29日的这个订单，扣除了11.66元的手续费，下单时间为：2025年11月24日 11:16 ，退单提交时间为：2025年11月24日 11:20，前后不到10分钟的时间就扣费11.66元非常的不合理，要求全额退款！
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退改问题、霸王条款
处理中
高德酒店订单无法退款投诉
我在2025年11月6号在高德上下单了广州之窗皇冠假日酒店两晚可拆分的酒店，价格是1488元，在11月12日入住了一晚，剩余一晚744元，我因在其他*台上发现一晚入住价格是六百元，现要是退掉剩余的一晚，*台给我反馈无法退款，，我现在要求投诉退款。
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
高德*台拒退全款投诉
我于11.18日在高德地图*台上订了洛阳柏菲电竞酒店，中午12点入住后发现房间网络极差并向老板反馈，老板回复说是网络限速并且无法修好，晚上8点时彻底无网络，因此我直接离店并要求老板退款，老板说因我在高德*台订房，需要我与*台反馈。第二天我与*台沟通反馈，*台多次回复我无法退全款，只能退款50%。我与老板沟通只要网络修好我可以继续入住，但老板反馈说无法修好我只能离店，本次住宿因电竞酒店方无法提供网络服务，导致我无法继续入住，责任全部在酒店方。但我与高德地图沟通多次无果，因此恳求贵*台协助解决，谢谢！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
高德订房无法取消且涉嫌霸王条款
我于2025年11月24号00：48在高德*台上订了旅馆，与1：20多发现所订酒店与考试地点相差甚远，于是赶紧取消订单发现他不给我取消联系多方未果
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高德预订酒店退订被违法扣费
我于2025年11 月24日在高德地图购买骏怡精选酒店（泰安高铁站金龙大厦店）入住两晚共136元，出现酒店退订违法扣除取消费用问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是全额退还违法扣除的取消费用。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
高德商旅与安欣旅行推诿不退款投诉
本人于2025年11月13日与高德*台下单香港九龙维景酒店11月22日-11月24日两晚的酒店，在订单下单页面显示的我下单的房间为豪华家庭房（2张1.5米床），下单并付款完成后订单变成豪华房，经于酒店确认，房间最终预定的为豪华房（1张大床房），本人认为*台存在虚假宣传、诱导消费的嫌疑。向*台反馈问题，并申请退款，*台不予受理。后本人突发身体不适，无法继续行程，遂本人与11.15日晚6点向*台提交病例继续申请退款，至今已60多个小时过去，*台一直拖延不给予积极处理，在本人不断催促下三天内才主动打来两次电话，但都无任何进展，仅告知我继续等待。与其合作的安欣旅行也一直推诿拖延时间，我与酒店沟通，酒店方说已经处理结果告知服务商，但是服务商与*台依然没有给予任何处理结果。
根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。
希望有关部门严肃处理高德地图商旅和安欣旅行社出台的霸王条款和对消费者怠慢拖延，迟迟推诿不退款的行为。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
