高德*台预订酒店未入住被全额扣款
我于2025年11月11日在高德*台预定11.27-12.1四晚澄迈景廷海景酒店。本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认末到店的情况下，直接取消订单。3.未产生消费行为，酒店单方面默认已入住，属于霸王条款。4.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。5.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
高德酒店强制取消订单并扣款
我十一月高德酒店定了七天的酒店，定的日期是12.20-12.27日，但是我临时有事想取消，当我取消的时候发现他居然要扣490块钱，我就想着问问客服能不能退全款 然后我就去问客服了 讲了我的来意和原因，他们就报告专员了结果专员啥也没没说，也没提前问我要不要取消直接给我取消了 导致我直接亏损了490块，我联系他们的专业也一直磨磨唧唧的不给解决 我自己联系了酒店方他们说退全款了 就是被服务商莫名其妙扣了，酒店都没啥意见为什么高德要莫名其妙扣我五百，而且还强制取消了
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
高德酒店预订霸王条款扣款
我于11.30因考试行程预订该酒店，酒店订购页面说是5号入住当天6点前免费取消，后我因行程有变于11.30取消订单，后发现私自扣款取消费用40元，在本人不知情的情况下，属于霸王条款，私自扣款，侵害消费者权益，我的诉求是退回全部款项，并且加强监督
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退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德*台退房乱扣费且推诿处理
高德*台退房乱扣费，乱踢皮球，侵害消费者权益，举报投诉，希望尽快得到处理，要不然升级为，到消费者投诉热线上去
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退改问题、霸王条款
处理中
高德旅游车票无法退款投诉
我于2025年11月19日在高德地图电商*台购买了“西街往返洛迦寺直通车”12/3日车票1张，目前一直处于“确认中”状态，因个人原因无法成行要求退款，*台回复“确认中”状态不能退款，而门票退改规则显示今日（12/2）下午16点后再申请退款需要承担80％费用，联系*台客服告知需要24小时方能有结果，显然极有可能造成本人财产损失，侵害了本人得合法权益，我的诉求是立即终止订单全额退款，谢谢！
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退改问题、霸王条款
已完结
高德订酒店半小时不退仅退50%
我在高德定了酒店半个小时就不给退了然后后面只给退50%
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
高德虚假宣传且拒退房费
我于11月26日在高德app中预定了天津站津湾广场亚朵酒店，11月29-30日的【有窗】大床房。 有外窗是我住店的核心诉求。高德app上区分了【有窗】和【内窗】两种房型，意为二者并不相同。（高德并非亚朵官方合作*台，高德展示的酒店信息与携程不同） 11月29日晚，我在酒店前台办理入住，进入房间后发现房间为【内窗】！窗外只有一堵墙！发现与订单情况不符，我立即办理退房。却得知无法退款！ 我先后六次与高德*台沟通，*台反复推诿，含糊其辞，极大的耽误了我的行程，破坏了我的出行体验 ！ 我投诉！高德酒旅【虚假宣传】【不予退款】！极大损害了消费者权益，破坏了市场风气。 我要求！高德酒旅立即【全额退款】！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德购票误触被扣30%费用
11月24 下午我在高德地图上买了方特的票 因为不小心误触 发现及时提交差不多3分钟左右立马申请 结果被扣30 ％
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退改问题、霸王条款
已完结
高德*台酒店预订无法退款
我于2025年12月26日在高德电商*台的东莞湖南精品酒店火车店站购买了他们的酒店预约。然后因为时间问题没有赶到那边，然后想进行一个退款，然后他们不予退款，*台也不予退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德*台预订酒店无法退订
我于2025年11月24日00:52在高德*台预定骏怡连锁酒店(广州番禺区大学城中山大学店)，因个人行程有变需要退订。酒店方同意退款，但说*台为开放权限。*台人机回复并未实际解决问题。购买时也未告知不能取消订单规则。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
