高德地图酒店预订无法取消退款
投诉高德地图和携程，提前19天订酒店，三月九日下午预定，但是半个小时以后三月九日4点半左右发现行程有变，无法入住，才发现无法取消，无法退款，多次联系酒店和*台均无法拒绝，而且酒店和*台连续推脱推卸责任，声称自己按照规定，酒店说半个小时以外无法退款，并且最后要收取20%违约金属于霸王条款，违反了消费者保护法第四条规定，现在要求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德预订宾馆房型不符且卫生差，客服处理不当
我与3月8日在高德上预订了郴州八天宾馆的特惠大床房。
在入住时前台告诉我我要入住的房间的床只有一张1.2米的床，叫我加10元升级为大床房，我明确拒绝了，但前台还多次诱导我，想让我加钱。
当我到达房间之后我发现环境非常的差如下图，这种直接与身体接触的东西这么不干净我害怕得病，于是我就向前台反应，环境太差了我要退房，前台害怕我投诉他们，于是美其名曰给我升级为到大床房，叫我给他们个好评，当时还挖苦的说到叫你加10块钱又不加当时我也同意了，去另一个房间看了一下结果也是这么不堪。于是我叫他给我退房了。
在当晚我就申请了取消订单。但后来第二天才开始处理。
处理过程中，高德以各种理由和稀泥，并提出扣除我50％的房费，给予我两张满30减15的住酒店优惠券。我觉得不合理继续沟通。结果高德客服叫我什么时候认可了什么时候再把券领了。拒绝再处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德*台酒店预订半小时内取消被收高额取消费
我要投诉高德*台，我在3月9号预订了13号的酒店，从付款到取消不到半个小时，222的房费收了我70的取消费，我的诉求是全额退订房款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
高德*台酒店退费被拒且扣50%
我订了西安这家酒店，因考试原因不能入住，还未六点，酒店却拒绝退费，并且要扣百分之五十，我请求全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德*台虚假宣传返现权益
我于2026年2月28日在高德*台购买了3月6日从长春到青岛的航班机票，购买时页面显示有返现权益，返现105元，并且但是我点开查看过页面，购买付款之后发现并没有返现权益，现在高德拒不承认有返现活动，当时买机票的时候就是显示有优惠额度，买完之后称帐户里没有，虚假宣传把人*进购买，之后拒不承认，但是购买时显示有优惠活动，现在说那个页面不对，不承认，误导欺诈消费者 要求*台给我应有的返现金额
投诉问题
返现问题、客服处理不当 /不处理、虚假宣传
处理中
高德旅游恭王府门票拒退全款
我要投诉高德旅游*台，预订项目恭王府门票，问题拒绝退款，诉求全额退订，这就是对消费者的霸王条款 。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德*台预订酒店致过敏要求赔偿
我要投诉高德*台 预定项目：2月25日韬韬居入住
问题：身上脸上出现过敏 脓包 肿 红 痒 诉求：赔偿医药费 房费
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
高德订单无效致入住失败，要求退款赔偿
2026年2月24日，上午7:28左右我在高德预定一家酒店，缴费132.02元，下午1：30左右我到达酒店位置，打酒店电话，店家回复查无订单，无法办理入住。我只能另找其它酒店入住，取消订单退款。之后我和高德客服沟通多次，对方一直称无法给我退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
听力残疾老人误订日期遭拒改签
尊敬的消费宝*台客服：
您好！我是一位听力残疾的老年人，完全听不清电话，只能进行文字沟通，请您务必文字回复。
我在高德*台预订酒店时，因年纪大、操作不熟练，本想预订2月24日入住，不小心误点成3月24日。发现错误后我第一时间联系酒店，希望能帮忙把入住日期改成今天，酒店表示*台不允许修改，还要求我按照当天高价重新付费，比我原本预订的价格贵很多，让我多花了不少钱。
我并非恶意取消或更改，只是老年人操作失误，且我有听力残疾，无法电话沟通，处境困难。
我现在的诉求很简单：
请将我3月24日的订单免费修改为2月24日入住，按照我原预订价格结算，不额外加价。
恳请*台体谅老年人和残疾人的难处，人性化处理，不要让我因为一次操作失误多花冤枉钱。请尽快文字回复处理结果，谢谢！
你把这段发过去，再补一句：
我听力残疾，请勿打电话，只文字处理，谢谢配合
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德酒店预订后无法取消且客服承诺未兑现
我于2月21日在高德上面订酒店，按照可以在第二天12点以前取消的价格订了酒店。后来一小时后因为行程有变，想取消订的酒店。这个*台就开始装怪了，首先要让自己跟前台联系，我跟酒店前台联系了，别人前台也爽快同意了，让我在*台上操作。我操作时就一直无法提交申请，让我核对联系号码，我反复核对没有问题，但始终无法提交。我又联系人工客服，客服同意帮我退订，会及时给我回复。然后到了第二天下午2点过，来电话说退不了。想想中间过程*台上无法提交申请，电话客服口头同意退订，然后就一直没人联系过，第二天了才说没退到，这不是咋*是啥，吃相极其难看！！！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
