高德酒店预订霸王条款扣款
我于11.30因考试行程预订该酒店，酒店订购页面说是5号入住当天6点前免费取消，后我因行程有变于11.30取消订单，后发现私自扣款取消费用40元，在本人不知情的情况下，属于霸王条款，私自扣款，侵害消费者权益，我的诉求是退回全部款项，并且加强监督
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德*台退房乱扣费且推诿处理
高德*台退房乱扣费，乱踢皮球，侵害消费者权益，举报投诉，希望尽快得到处理，要不然升级为，到消费者投诉热线上去
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
高德旅游车票无法退款投诉
我于2025年11月19日在高德地图电商*台购买了“西街往返洛迦寺直通车”12/3日车票1张，目前一直处于“确认中”状态，因个人原因无法成行要求退款，*台回复“确认中”状态不能退款，而门票退改规则显示今日（12/2）下午16点后再申请退款需要承担80％费用，联系*台客服告知需要24小时方能有结果，显然极有可能造成本人财产损失，侵害了本人得合法权益，我的诉求是立即终止订单全额退款，谢谢！
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
高德订酒店半小时不退仅退50%
我在高德定了酒店半个小时就不给退了然后后面只给退50%
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
高德虚假宣传且拒退房费
我于11月26日在高德app中预定了天津站津湾广场亚朵酒店，11月29-30日的【有窗】大床房。 有外窗是我住店的核心诉求。高德app上区分了【有窗】和【内窗】两种房型，意为二者并不相同。（高德并非亚朵官方合作*台，高德展示的酒店信息与携程不同） 11月29日晚，我在酒店前台办理入住，进入房间后发现房间为【内窗】！窗外只有一堵墙！发现与订单情况不符，我立即办理退房。却得知无法退款！ 我先后六次与高德*台沟通，*台反复推诿，含糊其辞，极大的耽误了我的行程，破坏了我的出行体验 ！ 我投诉！高德酒旅【虚假宣传】【不予退款】！极大损害了消费者权益，破坏了市场风气。 我要求！高德酒旅立即【全额退款】！
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、虚假宣传
处理中
高德购票误触被扣30%费用
11月24 下午我在高德地图上买了方特的票 因为不小心误触 发现及时提交差不多3分钟左右立马申请 结果被扣30 ％
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退改问题、霸王条款
已完结
高德*台酒店预订无法退款
我于2025年12月26日在高德电商*台的东莞湖南精品酒店火车店站购买了他们的酒店预约。然后因为时间问题没有赶到那边，然后想进行一个退款，然后他们不予退款，*台也不予退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
高德*台预订酒店无法退订
我于2025年11月24日00:52在高德*台预定骏怡连锁酒店(广州番禺区大学城中山大学店)，因个人行程有变需要退订。酒店方同意退款，但说*台为开放权限。*台人机回复并未实际解决问题。购买时也未告知不能取消订单规则。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
高德*台预订无法退款遭拒
我在2025年11月24号在高德*台购买了长春日昇时尚旅馆订购了11月29日-30日的房间，但由于不可抗因素，导致我不能住，我紧急取消，但*台告诉我她联系商家并且不允许退款，让我如期入住，难道我不允许我有特殊情况？商家出现了霸王条款，拒不退款，我并未入住，而且是预订为什么*台不能帮助我取消订单，反而纵容商家
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退改问题、强迫消费、霸王条款
处理中
高德无故取消酒店订单要求赔偿
2025年11月21日23点03分，我在高德地图上预定了喆啡酒店(北京工业大学*乐园地铁站店)醇享大床房的酒店，入住时间是2025年12月19到2025年12月21日。由于我是去参加考试，所以当时看到了是不可取消的酒店预订，就马上预约了。结果在2025年12月22号，也就是第二天上午9点59收到了退款通知，高德地图无故取消我的订单。我希望高德地图赔付我当前定原来酒店多余的损失。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
