2025-09-29 3点20分46秒 由天津开往温州龙港。导航中途改变轨迹也并未提示中午需要下高速产生二次收费的提示，比预计里程多走53公里后突然在安徽徐-明高速驶出，总费用花费485元。十分窝火，请监管*台让高德处理一下，赔偿我不应该收的高速收费485元。截至目前高德方无人处理，还虚假结案，我表示无比愤怒再次开启投诉。从9月29号当天反馈至今总共接到3次高德专员的回电都是以核实和公司放假为由推辞，时至今日10月11号上午10点20接到高德处理专员的回电表示可以补偿俩张200减50的加油卡，我直接回绝，我的诉求很明确希望高德这么大的企业站出来承担责任赔偿我完全不应该收的高速费485元。希望监管*台帮我解决处理。

我于2025年1月31日到2026年1月3日于高德租车，车行位于南京市江宁区九八租车。要求归还1330元不正当收取费用 事情发生经过： 该公司收费不合理：事发时间：2026年1月3日 1.见面说还车迟，耽误后面用车时间收取费用50。未提前告知客户订单安排，且商家提前5分钟告知显示下一订单为下午1点至当天8点(前提为12.25时我们主动告知从栖霞区出发去机场，此间也没有工作人员催促告知有下一单)，派车安排不合理，且收费不合理。未出示下一笔订单单独费用，未按照时间段收取违约金，误工费按时间算不合理，并且未出示该收取费用确实补贴到下一位租车车主。 2.商家接车时自顾自上前开始检查，并未和乘客一同检查，且对于两处新剐蹭十分笃定，且其后以得意的语气告知乘客。一方面，我方每次开车前必检查车身有无新剐蹭，且行车途中可查看行车记录仪 未出现剐蹭现象，严重怀疑商家自顾自剐蹭嫁祸乘客，两面(一面一处小剐蹭)一共收费1200。存在一口价 乱收费现象，合同中并无明确提示车损的具体收费 ，刮漆如何收费。损害消费者知情权。 3.商家自述两处剐蹭修补须误工费80。商家并未出示因剐蹭而延误的汽车使用订单，且交车时双方绕车拍视频发现该车本身存在多处剐蹭痕迹。难道每一处剐蹭都要修一天?且剐蹭并未影响商家交于下一乘客。且误工费应转与公司，不应个人收取。 4.建议严查该车有无经营权 1.根据《消费者权益保护法》第八条，规定知情权是消费者作出正确判断和选择的前提。其核心是 “知悉真情”。商品或服务的价格与售后服务：如价格、计价单位、费用构成、售后服务承诺、“三包”情况等。该公司未做到合同中明确规定损伤不同范围大小以及不同价位刮漆，通过一口价确定价格，在消费者时间紧迫时，损害我方知情权。商家应该： 提供真实、全面信息：不得作虚假或引人误解的宣传。明确标价：商品或服务应当明码标价。希望高德*台严查该租赁公司及与其合作的相关修理美容车行。 2.根据《消费者权益保护法》第十条，公*交易权规定：价格合理：价格应与其价值、成本基本相符，禁止价格欺诈、哄抬物价、牟取暴利。不应加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。该商户未在接*车前通知我方下车共同检查，自行开始绕车，存在消费者欺*行为，以及对后面评定范围及严重程度存在不公*现象，进行价格欺*。 3.根据《消费者权益保护法》第十四条，规定：禁止骚扰消费者

本人于2025年12月28日11点在高德旅游预订了上海外滩智选假日酒店，金额1587.1，可以协商取消！由于家人生病发烧，不能出行，于12月31日12点多申请退款，结果高德旅游回电说酒店不同意退款，本来亲自多次打电话给酒店确认，酒店同意退款（本人有录音）是和高德合作的服务商深捷旅不同意退款！打高德客服至今未处理！并且页面显示未入住！

本人预订了2025年12月6日达州臻选铂悦酒店(四川文理学院莲花湖校区店)，本人并未办理酒店入住，高德以及酒店也没有通知入住。1酒店在客人未办理入住的情况下 （没有产生消费），酒店全额扣款。2.酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单。3.当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4.未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5.酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。6.未收到成功入住的短信提醒直接扣款，不合理。

我在高德上预定维也纳酒店 1 间 9 晚，服务商为飞猪，因为行程改变，住了 8 晚，在退订最后一晚房间时，*台显示可以提前退房，但后续高德*台只退回一晚房费约 40 元，和服务商联系后，服务商飞猪表示退了 约 240 元，但被高德中途扣除了约 200 元，我希望高德给出合理解释，但催促两次，迄今未回复！

我在12月8日在高德上预订了杭州宁都宾馆(西湖河坊街店)的房间，高德订单号26****63579。当时的默认日期是当日，现在发现日期错了。但高德及酒店在客人已付款但未办理入住的情况下，并未进行通知。1酒店在客人未办理入住的情况下（没有产生消费），酒店全额收费。2．酒店在客人已预订未到店的情况下，酒店是否可以和消费者确认未到店的情况下，直接取消订单，但酒店并未做出任何行动。3．当晚酒店空房率高，本人没有给酒店造成实际上的经济损失。4．未产生消费行为，酒店单方面将未入住的改为已入住变成实际扣款，属于霸王条款。5．酒店不核实客户的到店时间，未尽到告知义务。总之，酒店的行为不合理。因此我要求酒店全额退款。

2025-09-29 3点20分46秒 由天津开往温州龙港。导航中途改变轨迹也并未提示中午需要下高速产生二次收费的提示，比预计里程多走53公里后突然在安徽徐-明高速驶出，总费用花费485元。十分窝火，请监管*台让高德处理一下，赔偿我不应该收的高速收费485元。截至目前高德方无人处理，还虚假结案，我表示无比愤怒再次开启投诉。从9月29号当天反馈至今总共接到3次高德专员的回电都是以核实和公司放假为由推辞，时至今日10月11号上午10点20接到高德处理专员的回电表示可以补偿俩张200减50的加油卡，我直接回绝，我的诉求很明确希望高德这么大的企业站出来承担责任赔偿我完全不应该收的高速费485元。希望监管*台帮我解决处理。

我在经过携程酒店和高德地图的比价后在高德预订了悦致酒店（长沙铁道学院地铁站店）的12月31日晚的大床房，但是因为行程有变，我在取消订单时发现高德地图要收取68元的手续费，而携程*台可免费取消。而后我在联系酒店取消订单时被酒店告知高德地图是黄牛*台，目前查询不到我的订单。我需要全额退款我的订单

我在高德上预定了黑龙江省哈尔滨市的一家公寓，后因行程有变，提前一天取消了订单，但*台无故扣除我118元的取消费用，并声称是酒店行为；我在美团上看到该酒店的预定信息显示入住当天18:00前都可以无责取消，我在高德的预定已在入住前一天取消，依旧被扣除取消费用，我认为该行为是*台的霸王条款，严重损害消费者的合法权益。 现我要求*台退还扣除的费用。 订单号:41657917339

我于2025年12月4日预定7天连锁酒店（东明财富广场店）但是酒店霸王条款规定取消订单会扣除费用，但是我于五分钟内马上取消了订单因为本人已经在这之前预定了一间房间，但是酒店仍然扣除了本人31元的费用。《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等，公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房”不得取消”规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。”无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。