微信小店商家拒退戒指款且*台不作为
网友保保_sxMwm5B3
处理中
我在2026年5月1日下单，在微信小店，意大利老奶奶珠宝首饰，这家店铺买了个戒指，后退货退款，通过*台上门取件把商品退回后，商家收到货不退我钱，微信*台客服没有实质性动作，无法找到相关投诉电话，商家已缺少证书伪由仅收货不退款，商品主页等相关信息没有证书相关信息，我也不知道有证书，开箱的时候也没见到证书，商家以此为由，拒不退款，也不跟我协商，就是*台拒绝退款，一直拖到*台退款入口关闭，首先我买的是戒指，退的是戒指，其次我不知道有证书的存在，直到商家以此为由拒不退款，商品主页并没有任何地方提及，
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