大麦网演唱会票退票收30%手续费且未显著提示
网友保保_4hg0uxHN
本人于2026年5月13日19:00在大麦网购买了「郑润泽「旷野」2026巡回演唱会-大连站」门票1张，订单编号：33***************63，票价598元，演出时间为2026年5月23日，举办方为郑润泽工作室。购票后因个人行程冲突，我立即申请退票，*台却强制收取票价30%的高额手续费（179.4元），仅退还418.6元，且购票时未以显著方式提前告知该霸王条款。我购票后几分钟内就申请退款，订单仍处于预售待出票状态，未产生任何实际成本，*台却设置不合理高额退票费，严重侵害消费者权益。现诉求：1.全额退还票款598元，不收取任何手续费；2.*台就不合理退票规则作出解释2026年5月13日19:00，本人通过大麦网购买了「郑润泽「旷野」2026巡回演唱会-大连站」实名制电子门票1张，观演人为吴舒婷，订单编号：33***************63，实付金额598元，演出时间为2026年5月23日19:00，举办地点为大连体育中心体育馆。付款后几分钟内，我因行程冲突，立即在*台发起退票申请，此时订单状态仍为“预售中，待出票”，票品未生成、未使用、未转赠，未给*台和主办方造成任何实际损失。但*台系统显示，退票需收取票价30%的高额手续费，即179.4元，仅退还418.6元，且该条款在购票过程中未以显著方式向消费者提示，属于不合理的霸王条款，严重违反了《消费者权益保护法》中公*交易的原则。我已尝试联系*台客服，但未得到合理答复。现正式提出投诉，要求大麦网全额退还票款598元，取消不合理的退票手续费，并对该格式条款进行整改，保障消费者的合法权益。
投诉进度
