哈啰打车司机恶意取消订单并胁迫乘客
网友保保_7k7tzbvh
处理中
在哈啰打车*台，预约好的车，几点过来，都已经商量好，结果过去几分钟之后，司机又说接不了你了，你重新找车吧！但是，我想知道，你不适合的话，你就不要接这个订单，但是你接这个订单以后，还出尔反尔，耽误我行程，电话里面司机还说，我们司机取消订单的话，*台要扣什么分数，好像是，如果你们乘客取消的话，啥也不扣，你取消把，我当时让司机它取消，他不取消，他牛气冲天的说，要不这订单一直就挂在*台！！！！司机强迫要挟乘客取消订单，态度相当恶劣，并且也有司机聊天记录页面截屏，*台也有录音，可以调取，当时马先生司机和沟通记录，都能证实问题所在，向*台反应问题以后，客服包庇司机，推卸责任，敷衍了事，达菲所问，只是说扣除司机分数，，盼消费保*台介入督察，以及调查此事，抱拳了
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
到目前现在，还是没有相关负责人出面解决问题，希望你们*台抓紧时间面对问题，解决问题，不要逃避责任与敷衍了事
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
