未成年患*偷用治病钱充值拒退

网友保保_nLAzxdeq 2026-05-14

处理中

未成年小孩在家长不知情的情况下于2025年陆陆续续往和*精英充值1万块钱有328的，有128的。各种金额都有，孩子孩子患有重度*症，重度焦虑症，很多时候脑子不太清醒，在发病时出现了不理性消费，申请未成年退款，深圳市腾讯天游有限公司拒绝退款，孩子偷拿治病钱充游戏，望调查核实，希望能退回孩子的治病钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 02:48:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 02:45:33

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

11000元

投诉编号：

101409394

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