极兔速运计费重量与实际不符

网友保保_CH0kkHWF 2026-05-14

处理中

单号JT31*********35，计费重量5公斤，与实际称重不符，多次催促快递核实重量无果，发货前称重保留有称重图片2.83公斤！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 05:20:25

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 05:20:16

审核结果

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用户发起投诉

2026-05-14 05:15:06

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

提供虚假信息

投诉诉求：

退费解释提供证据

涉诉金额：

16.64元

投诉编号：

101409477

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