单色舞蹈拒退因伤病未上课费用
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投诉请求： 要求被投诉方立即解除合同，并退还剩余课程费用。 剩余课时计算：总课时62节，已消耗24.5节，剩余37.5节。 退费金额计算：总费用21000元 ÷ 62节 × 37.5节 ≈ 12701.6元（具体金额以机构实际核算为准，但拒绝不合理的违约金扣除）。 事实与经过： 报名情况： 本人叶洪于2024年12月在单色舞蹈武昌中南馆报名“成人私教一对一”课程，共计62节，缴纳学费21000元（缴费日期：2024年12月5日，卡号：C872310）。对接顾问为“单单老师”。 上课及扣费情况： 课程于2024年12月9日开始。根据机构2025年1月1日的核对信息，当时已消耗3.5小时。后续本人持续上课，截至目前，本人确认已使用24.5节课，剩余37.5节课未使用。 突发健康问题： 2025年8月，本人因膝盖剧痛前往武汉科技大学附属天佑医院就诊。经磁共振（MR）检查，确诊为“左膝内侧半月板后角变性、损伤（II°）”、“左膝髌上囊少许积液”等多种膝关节损伤。医嘱明确建议需结合临床治疗，本人身体状况已完全无法支持继续进行舞蹈训练。 沟通与拒退： 2025年7月22日及8月12日，本人已在微信群中告知老师膝盖疼痛需要休息。 2025年9月10日，本人明确告知Vicky老师医生建议动手术，膝盖疼痛厉害，无法继续上课，并提出退费诉求。 被投诉方在明知本人因身体原因无法履行合同的情况下，仍拒绝退费，强行要求本人自行在闲鱼等*台转卡。 投诉理由与法律依据： 不可抗力与情势变更： 本人因膝关节严重损伤（有正规医院诊断报告为证），导致身体条件不再允许进行舞蹈运动，这属于订立合同时无法预见的、非不可抗力造成的不属于商业风险的重大变化。继续履行合同对本人显失公*，根据《民法典》相关规定，本人有权请求解除合同。 霸王条款无效： 机构要求“必须自行转卡，否则不退费”属于典型的利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任。根据《消费者权益保护法》第二十六条，此类条款无效。转卡往往伴随着低价转让的损失，且由于本人身体原因急需止损，机构不应将经营风险转嫁给消费者。 预付卡退费规定： 根据《湖北省消费者权益保护条例》及关于单用途预付卡管理的相关规定，消费者因身体健康等客观原因无法继续接受服务的，经营者应当允许退费，仅可扣除已消费金额及合理的违约金（如有约定且合理），不得全额
投诉进度
