奇异果TV自动续费未告知致多扣1295元
网友保保_j9ItLkJ8
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5.11和父母去叔叔家陪奶奶过节，叔叔抱怨每个月总是扣款，找不到怎么取消扣款，在微信取消自动续费，发现37笔每笔35元自动续费，一共1295元，并联系客服申请退37笔，客服让24小时内等回复，然后5.12今天叔叔只收到了一笔退款35元，还剩36笔合计1260元未退款，再次联系客服说只能退24笔合计840元，剩下的12笔420元，要求退36笔，该客服不同意，叔叔手机号139****4955，欺负年纪大的家人不懂自动续费这些套路，叔叔本人在使用奇异果TV会员期间，*台未以显著方式告知自动续费规则、默认勾选自动续费、续费前无短信/弹窗等有效提醒，在本人完全不知情的情况下长期自动扣费，累计金额1295元。*台“虚拟商品一经售出不退”属于无效霸王条款，违反《消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》关于自动续费必须明示同意、提前显著提醒、便捷退订的强制性规定，严重侵害消费者知情权，选择权
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