微信小店发货地址错误致裤子未收到，拒退全款

网友保保_FIrMuwtc 2026-05-14

处理中

直播间拍的一套衣服，有衣服裤子，收货写的是同一个地址。商家发货的时候把裤子地址搞错了，裤子一直没到货，所以申请了衣服裤子一起退货。现在我申请一起退货退款，但是衣服的卖家让我自行寄回衣服，我都没有签收拿货，怎么寄回？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 16:00:43

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 11:26:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 11:26:23

投诉信息

微信小店

投诉问题：

不予退款虚假发货

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

59.9元

投诉编号：

101411054

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