淘宝闪购逾期未配送致手术准备受阻
网友保保_wr9sRDkd
处理中
✅ 当前表单填写核对&收尾指导 投诉本人于2026年5月13日上午10点左右，在淘宝*台下单医院术前病人急用的贴身睡衣配送订单，消费金额187元。 订单配送严重超时超3小时，商品全程未送达；配送期间骑手与商家互相失联，订单异常全程无人对接。*台全程未履行监管义务，无提前延误告知、无主动跟进协调。 本次严重延误，直接打乱医院手术病人术前准备流程，造成极大不便与困扰。 事后联系*台人工客服协商，*台仅提供50元无门槛红包作为打发式补偿，和本次造成的实际影响严重不符；客服全程以“系统规则限制”为由推诿扯皮，拒绝升级处理、拒绝合理赔付，严重侵害消费者合法权益。 本人诉求： *台提供合理对等的额外补偿 *台对本次失职的商家、骑手进行正式追责整改 监管部门督促*台3-7个工作日内安排专人与本人对接，
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
