小花钱包还款异常致逾期且客服失联

网友保保_XbISVQNh 2026-05-14

处理中

小花钱包客服电话打不通，客服沟通不了，我银行卡里额度充足，只扣了本金，没有扣保障服务费。我自助还款也还不了，之前显示资金计划未找到可用渠道记录，现在又显示扣款授权已过期，现在导致显示逾期。我要求不上征信，并要求小花钱包*台马上给我处理目前情况。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 16:00:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 14:31:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 14:30:35

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

协商还款停止催收改善服务

涉诉金额：

31.59元

投诉编号：

101412413

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