抖音商城商家拒退粉色连衣裙货款
网友保保_1zIm7wUz
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2026年5月6日 本人在抖音商城下单商家Jayky Yan g家的一件粉色连衣裙，订单实付款268.15元，于5.11日申请上门取件成功寄回，但5月13日商家以衣服上残有污渍，影响二次销售为由拒收快递，并拒绝退款，并提供污渍处的照片，声称污渍为血迹，但却并没有提供商品发货前的质检视频，并未提供质检商品和打包商品一气呵成的流程视频，开始污蔑衣服是由顾客弄脏所致，随后向抖音客服投诉，但并未给予结果，偏袒商家，特来申请赔偿
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
投诉问题是商家污蔑顾客产生污渍，但并不能证明商品在发货前就是干洁无暇，也并没有质检视频，不能质检打包一气呵成处理流程视频，存在污蔑行为，捏造事实
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