抖音商城物流虚假签收未收货
网友保保_JYrsXyox
已完结
本人未收到任何商品，物流显示在赣州二十六部被签收，与我订单收货地址莆田秀屿区完全不符。我没有授权任何人代收，也没有收到取件码或包裹。根据抖音电商规则：签收地址与消费者地址不符，属于物流异常/虚假签收，应由商家/物流承担责任，支持买家仅退款、无需退货。*台目前给出的“退货退款”方案不合理，我无货可退。现要求*台：1. 全额退款（不退货）；2. 核实商家/物流责任并纠正处理结果。
投诉进度
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已解决
解决方案
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