快手直播间诱导充值拒不退款
网友保保_CkJ3c61X
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我于2026年5月13日快手极速版APP线上*台直播间观看直播时，被主播话术误导、恶意诱导充值，主播说你们把钱充到了*台！她又不拿！充值可以涨权重涨等级（可以调查直播回放）我以为把钱充到了*台！又没弄过！不懂！下播后我去看钱包没有钱！累计消费金额2400多！第一时间联系快手官方客服申请全额退款，但*台以自身无退款权限为由，刻意推卸*台监管责任，拒不受理我的退款诉求。充值交易均在快手*台内完成，*台后台完整留存直播全过程数据。快手作为直播运营主体，未尽到直播间内容审核、消费者资金安全保障义务，严重侵犯我的合法消费权益。 本人诉求：恳请有关部门介入调解，责令北京快手科技有限公司全额退还本人2400元充值款项，严查直播间违规诱导消费问题。 2400元*台好像应该得一半吧！具体多少不知道 后来又多次跟客服联系都是推卸责任！不给退款！也就是说*台不承认他们有监管责任！ 申明由于款数太多只能填一个订单号
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补充内容
补充说明：本人充值的每一笔款项均直接支付给北京快手科技有限公司，*台收取了50%的分成，作为收款方和*台运营方，对主播的违规诱导行为负有不可推卸的监管责任。现再次请求*台立即核实直播回放与充值记录，全额退还本人2400元款项。
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