小花钱包系统故障致一直无法还款

网友保保_Pmm5v6yi 2026-05-14

审核中

2026年5月4日为小花钱包还款日，还了本金后扣除保障服务费不成功导致逾期状态。一直客服电话打不通。联系网上客服也联系不上，导致无法还款。本人具备还款能力。欠款11.68元一直还不上。要求客服马上处理。并承诺不上征信，不产生逾期费用。

投诉进度

用户补充投诉

2026-05-14 17:53:39

补充内容

我4张银行卡都可以扣款，每张都不行

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 17:52:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 17:48:12

投诉信息

投诉问题：

利息问题服务不到位/态度差

投诉诉求：

协商还款解释改善服务

涉诉金额：

11.68元

投诉编号：

101414081

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