西宁王府井迪桑特门店拒履退换货义务
网友保保_SbvjDyTr
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本人2026.5.1在西宁市王府井商场迪桑特门店购买迪桑特服饰，商品存在出厂质量做工瑕疵，全新商品未人为损坏。 依据《消费者权益保护法》第24条、第40条规定，销售门店作为经销方应先行承担退换货责任，不得推诿给厂家。但该门店拒不履行法定退换义务，一味推脱等待厂家定责。 后续我致电当地市场监管部门求助，工作人员明显偏袒商家、和稀泥，不依法维护消费者权益，强行告知只能维修、不能退货换货，强迫我接受维修方案，剥夺我法定的退换货选择权。 本人坚决不接受仅维修诉求，现正式投诉： 1.要求涉事迪桑特门店依法办理退货/换货； 2. 拒绝强制维修，商品为全新正品质量问题，无义务接受修补； 3.要求上级监管部门介入督办，避开原调解人员，公正处理本次消费纠纷。 我保留购物凭证、商品问题照片、门店沟通记录及和监管人员通话相关情况，可随时举证，恳请依法维护消费者合法权益。
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