投诉美团外卖霸王条款

网友保保_mCOpLtgD 2026-05-14

处理中

2月份一笔订单因商品缺货联系顾客退款，顾客也同意了，商家这边未接单并取消订单，*台判定商家引导顾客线下交易行为，处罚247元，并未通知我们处罚，私自扣款

投诉进度

企业跟进

2026-05-14 19:20:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-05-14 19:19:18

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 19:19:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 19:08:34

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

247元

投诉编号：

101414636

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

Tims天好咖啡门店威胁顾客，美团外卖监管不力