小花钱包系统故障致扣款失败并误记逾期

网友保保_hkz9WQG4 2026-05-14

审核中

本人5月12日为还款日，因小花系统问题，只扣除本金122元，剩余7.69元保障服务费没有扣除，本人银行卡余额充足并有主动还款意向，经过多次主动还款以及更换银行卡，微信支付渠道均扣不了，联系相关客户也一直联系不上！现在本人强烈要求小花钱包尽快处理，并取消此次非用户造成的逾期记录！！！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-05-14 21:52:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-14 21:47:37

投诉信息

投诉问题：

未履行合同服务不到位/态度差

投诉诉求：

取消分期撤销征信问题改善服务

涉诉金额：

7.69元

投诉编号：

101415408

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